Associate III, Account Management

Coupang 正在重新構想購物體驗目標是讓每位顧客從打開 Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已

我們在台灣的包括火箭速配以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務火箭跨境供應來自韓國美國等地數百萬種暢銷商品並提供國際速配服務

我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務這是個難得的機會一同參與 Coupang 在台灣的成長打造一個讓我們的顧客自問沒有 Coupang我該怎麼過活的世界

職缺名稱 : 物流廠商管理專員 (Quick Flex Account Management)
身為 Quick Flex 團隊的一員您將負責管理供應商與合作夥伴確保為 Coupang 的客戶提供最優質的服務體驗

Quick Flex 客戶管理團隊負責監督並管理執行**火箭配送 (Rocket Delivery)**的運輸合作夥伴團隊需與各家公司及供應商協作制定營運策略與執行計畫以持續優化配送服務

- Vendor 配送品質與行為管理 定期分析各項配送品質數據KPI針對表現不佳的 Vendor 進行教育訓練並校正其作業行為
- 運力追蹤與調度管理 監控並追蹤 Vendor 的每日運力需求與實際執行狀況確保配送能量足以支撐業務量
- Vcamp 現場巡檢 定期前往配送據點Vcamp進行現地巡視督導現場作業是否符合標準流程與安全規範
- 異常追蹤與危機處理 針對配送異常建立即時追蹤與回報機制並主動提出短長期的解決方案以減少客訴
- 各項業務溝通協調 擔任公司與 Vendor 間的單一窗口處理合約執行費用結算及各類行政業務的溝通協調
- 輪班執行與主管交辦 配合火箭配送全年無休之特性進行排班含週末/國定假日並彈性支援主管交辦之專案事項
*輪班時段
(該時段可遠端工作)

必備條件
- 工作經驗 具備 1-3 年物流業務 採購助理 (MD) 或客戶管理相關經驗
- 資訊技能 精通 MS Office 系列軟體Word Excel PowerPoint
- 人格特質 具備正向彈性的思維以及強烈的服務導向
- 溝通能力 優異的溝通與協作技巧能與內部團隊及外部合作夥伴有效對接
- 數據處理 具備進階 Excel 處理能力如樞紐分析複雜公式或數據建模
- 實務經驗 具備與物流廠商進行業務對接或物流管理的實戰經驗

招募流程
申請資格審核 電話面試 現場(或線上面對面)面試 錄取通知
招募流程實況可能因職缺而異亦可能因為時程安排或其他原因變動
將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件告知面試時程和結果

注意事項
若所有職缺皆招募完成本公告可能在所示截止日期前關閉
若應徵者在申請過程中提供假造資訊酷澎有權收回錄取通知
酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人對所有應徵者都提供平等的競爭機會