Administrativoa de Atención al Cliente Customer Service.

Gioseppo es una empresa de Calzado con una trayectoria de más de 30 años en el mundo de la Moda. En nuestra personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros fundadores una gran familia amorosa y Mediterránea con el dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna. Trabajamos para ofrecer una alta propuesta de valor en diseño calidad precio y atención a la venta superándonos cada día. Comercializamos nuestros productos a través de todos los canales y somos capaces de llegar a casi todo el mundo gracias a una logística integrada y una visión comercial 360.

Las personas están en el centro de nuestro é ellas nace nuestra estrategia de Sostenibilidad Have a Nice World y nuestras políticas de Recursos Humanos. Apostamos por el desarrollo tecnológico por la diversidad la igualdad de género y la innovación social para seguir avanzando. Buscamos TALENTO.

Te apasiona la atención al cliente Eres una persona comunicativa organizada y resolutiva Queremos conocerte!

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Experience / Atención al Cliente una persona que disfrute del contacto con los clientes tenga facilidad para comunicarse por teléfono y se implique en ofrecer soluciones ágiles y eficaces.

Serás parte de nuestro departamento de Customer Experience contribuyendo a ofrecer una atención cercana profesional y de calidad a nuestros clientes y colaboradores.

Gestionarás consultas pedidos incidencias y reclamaciones de nuestros diferentes canales de venta (B2B distribución y B2C) acompañando al cliente hasta la resolución de cada caso.

La atención telefónica será una parte fundamental de tu día a día por lo que buscamos a alguien que disfrute comunicándose escuchando y ayudando a resolver situaciones.

• Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes distribuidores y colaboradores.

• Gestionar incidencias reclamaciones y solicitudes relacionadas con pedidos entregas devoluciones y abonos.

• Realizar el seguimiento de las consultas hasta conseguir una resolución satisfactoria.

• Ofrecer información clara y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

• Coordinarte con los equipos de Ventas Logística y otros departamentos para agilizar las gestiones.

• Registrar y actualizar la información en nuestros sistemas de gestión.

• Colaborar en la mejora de los procesos de atención al cliente y en la calidad del servicio.

Nos gustaría incorporar a una persona con vocación de servicio capacidad de organización buena comunicación y actitud resolutiva.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en atención al cliente Customer Service administración comercial gestión de pedidos o puestos similares.

• Nivel alto de Ingles e Italiano.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita especialmente en atención telefónica.

• Capacidad para gestionar varias consultas e incidencias de manera organizada.

• Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

• Orientación al cliente empatía y capacidad para trabajar en equipo.

• Proactividad atención al detalle y ganas de aprender.

Valoraremos especialmente las candidaturas con nivel alto de Ingles e Italiano aunque también tendremos en cuenta otros perfiles con experiencia en atención al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Si tienes experiencia atendiendo clientes y disfrutas encontrando soluciones nos encantará conocer tu candidatura.

• Contrato indefinido

• Jornada completa.

• Incorporación inmediata.

• Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 h y viernes de 08:00 a 14:00 h.

• Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la moda y el calzado con presencia internacional.

• Un entorno de trabajo dinámico colaborativo y cercano.

• La oportunidad de formar parte de un departamento en evolución participando en la mejora de procesos y de la experiencia de cliente.

Si buscas una oportunidad profesional en el área de atención al cliente te gusta trabajar en equipo y quieres aportar tu experiencia y energía a una marca de moda y calzado nos encantará conocerte!

Inscríbete y forma parte del equipo Gioseppo.

Have a nice day!