supervisor de monitoreo Vespertino

Principales actividades:

• Supervisar y coordinar las operaciones del área de monitoreo garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento en tiempo real a incidencias y eventos detectados mediante sistemas GPS CCTV y plataformas de monitoreo.
• Liderar y brindar apoyo al equipo de monitoristas asegurando una adecuada distribución de actividades y el cumplimiento de objetivos.
• Elaborar reportes operativos indicadores de desempeño y análisis de incidencias.
• Verificar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y escalamiento de alertas.
• Mantener comunicación constante con clientes operadores y áreas involucradas para la atención y resolución de eventos.
• Capacitar y dar retroalimentación al personal de nuevo ingreso y al equipo operativo.
• Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas de monitoreo reportando cualquier anomalía.
• Gestionar la cobertura del personal y los roles de trabajo para garantizar la continuidad de la operación.
• Implementar acciones de mejora continua enfocadas en la eficiencia del servicio y la atención al cliente.
• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y de las políticas internas de la empresa.

Qualifications :

equisitos deseables:

• Experiencia previa en monitoreo GPS CCTV o centros de control.
• Manejo de plataformas de monitoreo y sistemas CRM.
• Experiencia en liderazgo y manejo de personal.
• Capacidad para la toma de decisiones y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar por turnos y bajo presión.
• Disponibilidad de horario 14:00 23:00 hrs 

Información adicional :

Ofrecemos 

• Salario $15.847.00 Brutos al mes 
• SGMM y Seguro de Vida con Insignia
  • Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos psicólogos o médicos generales.
  • Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios:
    • Total Pass
• Vacaciones Superiores a Ley

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión 

En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes habilidades mentes e identidades que nos ayuden a crecer no sólo como empresa sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades cuidando la brecha salarial. 

Prepárate para un viaje sin igual!  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time