Technical Onboarding CSM FHX

Description de lentreprise

En associant le meilleur de lhumain et lintelligence artificielle la plateforme conversationnelle diAdvize permet aux marques doffrir grande chelle leurs clients une exprience dachat en ligne authentique et personnalise.

Les consommateurs ont massivement adopt le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. Cest simple personnel et engageant.

En tant que fournisseur dune solution complte pour lavantvente et le service client iAdvize na quune seule mission depuis sa cration en 2010 : rendre les marques conversationnelles.

Pour offrir cette exprience grande chelle nous dployons des copilotes virtuels propulss par lIA fiables connects et en parfaite conformit :

• iAdvize Copilot for Shoppers : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grce un assistant lachat propuls par lIA. Levez les freins lachat et augmentez les conversions.
• iAdvize Copilot for Agents : Augmentez la vitesse lefficacit et la qualit de service de vos conseillers grce des copilotes propulss par lIA gnrative de confiance.

iAdvize cest aussi plus de 200 talents prsents Nantes (notre sige social) Paris (FR) Dsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers dtre une Great Place to Work et un Laurat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien tre de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portes chaque anne par nos quipes pour que nous puissions tous voluer dans un contexte de travail propice lpanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par latout majeur que reprsente la diversit dans nos quipes nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes galement convaincus quune croissance durable nest ralisable quen prenant en compte des objectifs ambitieux dun point de vue socital & environnemental. Nous avons lanc depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE afin de rduire nos missions carbones nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du ecommerce vers un modle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus dinformations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

Description du poste

Afin de dployer notre solution dans les environnements de nos clients (messagerie chatbots AI canaux tiers etc.) votre rle sera de mener des projets de dploiement technique dorganiser de planifier et de livrer nos clients selon notre processus donboarding dans un environnement digital et tech.

Missions

• Suivre et matriser la mise en place des nouvelles fonctionnalits et la configuration de la solution iAdvize en apportant une expertise constante nos clients afin quils puissent tirer le meilleur parti de notre solution. Pour ce faire dans le cadre de votre mission vous assisterez avec vos coquipiers aux swarm cycle reviews afin dtre mis au courant des nouvelles fonctionnalits par notre quipe produit.
• Onboarder nos nouveaux clients (midmarket) sur la solution aprs signature.
• Grer de nombreux KPIs afin de proposer la meilleure stratgie en rponse aux besoins de dploiement de nos clients.
• Dployer des scnarios de chatbots sur lenvironnement de nos clients.
• Assurer la qualit du projet en suivant les bonnes pratiques et les standards de gestion de projet.
• Collaborer la cration de matriel de formation de modles et de pratiques oprationnelles documentes dans la recherche dune plus grande volutivit sur le processus de livraison global en collaboration avec lquipe. Vous serez en mesure de participer des ateliers interquipes afin de contribuer et doptimiser les mthodes de travail au sein du ple Customer Success.
• Participer des ateliers interquipes afin de contribuer et doptimiser les mthodes de travail au sein du ple CS.
• Analyser des donnes simples pour identifier les domaines damlioration en utilisant les connaissances des clients et de lentreprise pour conduire le changement travers des projets avec votre quipe.

Qualifications

• Master avec au moins 1 ou 2 ans dexprience en gestion de projet.
• Apptence pour les aspects techniques et de mise en place.
• Vous tes intress(e) par lIntelligence Artificielle et prt(e) travailler en tant que bot master junior dans le cadre de vos missions.
• Vous tes capable de travailler dans un environnement dquipe globale.
• Vous avez de bonnes comptences interpersonnelles et de communication vous tes prt organiser des runions de gestion de projet avec des quipes transversales.
• Vous parlez couramment franais et justifiez dun bon niveau danglais. La matrise de lespagnol serait un plus.
• Des notions sur les API HTML/CSS/JAVA seraient un plus.
• Connaissance et exprience dExcel Keynote (ou Powerpoint) et en prime de Tableau ou dun autre outil de BI.
• Esprit dquipe.

Informations complmentaires

• Lieu de Travail : Nantes (Gare Sud)
• Tltravail : charte en place permettant de tltravailler hauteur de 2 jours par semaine
• Type de contrat : CDI
• Prise de fonction : asap

Rejoindre iAdvize cest

• Participer au dveloppement dune scaleup franaise ambitieuse internationale et dynamique pionnire de lIA Gnrative de confiance.
• Rejoindre une promotion de nouveaux et participer un programme donboarding dune semaine qui vous formera sur notre produit notre stratgie notre march nos techniques de ventes.
• Travailler dans des conditions de travail agiles o vous pourrez tre force de proposition pour apporter vos ides.

La socit iAdvize est attache la diversit de ses quipes et pratique une stricte politique de nondiscrimination au recrutement.