T cnico de TI Jr - N1
Posted on :
10-04-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Jobs by Experience
0-1years
Monthly Salary
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
Vacancy
1 Vacancy
Posted on :
10-04-2024
Job Description
Req ID : 2705268
A Spassu Tecnologia est com oportunidade para T cnico de TI Jr Atendimento N1!
Principais responsabilidades:
Prestar atendimento a requisi es incidentes problemas por meio da URA chatbot atendimento telef nico e Portal de Servi os;
Informar sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades dispon veis nos softwares b sicos aplicativos sistemas de informa es equipamentos e servi os de inform tica;
Receber registrar classificar priorizar analisar e resolver as solicita es dos usu rios (incidentes solicita es etc.) com aux lio de consultas base de conhecimento hist rico do atendimento e de registro de chamados;
Esclarecer d vidas e orientar usu rios a respeito da utiliza o disponibilidade instala o e configura o de softwares aplicativos sistemas de informa o equipamentos normas e procedimentos sobre o ambiente tecnol gico;
Contatar as equipes internas da rea de TIC para aux lio na orienta o diagn stico ou solu o da solicita o do usu rio se necess rio;
Contatar se necess rio outras equipes ou prestadores de servi o que porventura possuam correla o com o incidente problema ou requisi o a ser tratada;
Realizar a abertura e fechamento de chamados fornecer retornos de contato al m de encaminhamento para outros n veis de atendimento ou empresas terceiras;
Manter contato ativo com todos os usu rios para as campanhas preventivas a es de engajamento e/ou orienta o ao usu rio sempre que houver demanda novos procedimentos tecnologias mudan as e altera es no ambiente e no m todo de atendimento;
Realizar atendimento e suporte telef nico e remoto aos usu rios classificados como VIP de forma e atua o diferenciada;
Executar outras tarefas de mesma natureza e n vel de complexidade associadas ao ambiente organizacional;
Comunicar a Gest o imediata quaisquer desvios incidente de seguran a relacionado a S.I. pontos de aten o identificados na execu o das atividades.
Os CVs permanecer o em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo per odo adicional de 2 anos para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Prote o de Dados.
Se voc PCD essa vaga tamb m para voc .
Requisitos
- Escolaridade M nima: Ensino T cnico em Inform tica ou reas afins.
- REQUER CERTIFICA O:
Certifica o ITIL Foundation V3 ou superior;
Certifica o profissional para suporte a sistemas;
Windows 10 ou superior. - Experi ncia M nima: Atendimento e suporte de inform tica no m nimo 06 (seis) disciplinas ITIL sistemas Android.
- Experi ncia Desej vel: 01 ano em atendimento e suporte de inform tica 01 ano com no m nimo 06 disciplinas ITIL sistemas Android.
Benef cios
Plano de Sa de
Plano Odontol gico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimenta o ou Refei o
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades!!!
Escolaridade M nima: - Ensino m dio completo. Experi ncia M nima: - Experi ncia na rea de arquivo t cnico. Conhecimento M nimos: - Pacote office, conhecimento em tarefas di rias de arquivo t cnico e administrativo no recebimento, tratamento e disponibiliza o da documenta o em diversos tipos de suporte como papel e eletr nico, conhecimentos b sico sobre rotinas administrativas relacionadas aos processos de execu o dos servi os de documenta o, gerenciamento eletr nico de documentos (GED/EDMS); - Conhecimento das cole es que comp em a documenta o de engenharia.
Employment Type
Full Time
Company Industry
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
