Operations Manager

O Banco CTT uma instituio financeira que se destaca pelo seu compromisso em oferecer solues bancrias de excelncia aos seus clientes. Numa fase de crescimento contnuo procura um profissional dinmico para assumir o papel de Operations Manager. Neste mbito ter a oportunidade de participar ativamente em projetos estratgicos de melhoria contnua e liderar uma equipa operacional responsvel pelo tratamento de processos administrativos provenientes de clientes e entidades externas fortalecendo assim a relao entre o banco e os seus clientes.

Principais Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar as atividades da equipa garantindo a sua eficcia na execuo das tarefas.
• Colaborar em projetos de eficincia e melhoria processual com equipas transversais desde a sua conceo at implementao assegurando a sua concluso bemsucedida.
• Coordenar eficazmente o tratamento de processos administrativos assegurando a qualidade e agilidade em todas as fases do processo.
• Conduzir anlises aprofundadas de dados visando identificar reas de ineficincia e simultaneamente identificar oportunidades estratgicas para a otimizao contnua dos processos.
• Manter uma comunicao prxima com os stakeholders em particular com a Comisso Executiva e assegurar que as prioridades dos projetos esto alinhadas com os objetivos organizacionais estabelecidos.

Principais Requisitos:

• Licenciatura e/ou Mestrado nas reas de Economia Gesto Informtica de Gesto Engenharia e Gesto Industrial Matemtica ou equivalente.
• Experincia comprovada em gesto de equipas preferencialmente em contexto bancrio ou financeiro.
• Orientao para o cumprimento de prazos e SLAs com uma mentalidade focada em resultados.
• Experincia em processos administrativos bancrios ( e.g. em abertura e encerramento de contas) ser valorizada.
• Conhecimentos informticos em Microsoft Office nomeadamente Power Point e Excel.
• Competncias em anlise e ferramentas de explorao de dados.
• Proficincia na Lngua Inglesa.

Soft Skills:

• Orientao para a qualidade e simplicidade de processos desafiando continuamente a produtividade das operaes.
• Capacidades de negociao gesto de conflitos e tomada de decises.
• Excelente capacidade de comunicao relacionamento interpessoal e colaborao em equipa.
• Capacidade analtica com vista resoluo de problemas de forma criativa e eficaz.
• Resilincia disponibilidade e um elevado sentido de responsabilidade.