Charge de SAV - le Maurice - CDD 6 mois HF

propos de Latelier des Chefs

Ce qui nous anime :AIDER CHACUN SACCOMPLIR !

Redonner le plaisir dapprendre et dexercer les mtiers de la main et de lhumain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptes aux objectifs personnels et professionnels de chacun voil notre mission !

Fond en 2004 par Franois Nicolas et JeanSbastien Latelier des Chefs dcide de remettre les Franais aux fourneaux. Lide est simple mais rvolutionnaire : des cours de cuisine pour toute personne dsireuse dapprendre ou de rapprendre cuisiner. Depuis cest plus dun million de personnes qui ont redcouvert la cuisine dans nos ateliers Paris et en France.

Fort de cette exprience Latelier des Chefs lance en 2015 une offre de formation professionnelle digitale pour qui souhaite passer (et obtenir !) un CAP Cuisine puis CAP Ptisserie et Boulangerie.

En 2020 son ambition grandit ; dployer ce savoirfaire sur dautres mtiers de la main et de lhumain : la coiffure llectricit la plomberie la dittique la fleuristerie la mcanique la menuiserie.. et ce nest pas prt de sarrter !

Aujourdhui cela reprsente 15 CAP 1 BTS et de nombreuses autres formations dans ces diffrents domaines et ce sont dj plus de 10 000 apprenants qui ont t forms ces mtiers !

Nous sommes constamment la recherche de personnes talentueuses dynamiques et hyper motives !

Le poste

Lobjectif de ton posteest dassurer le SAV des ventes des Cartes Cadeaux et Cours la carte de Latelier des Chefs.

Ton rle est cl puisque les Cartes Cadeaux et les Cours la carte sont primordiaux pourcommuniquer sur la marque amliorer la trsorerie en anticipant lentre dargent et gnrer du chiffre daffaires lors de leur utilisation dans nos ateliers.

Les Cartes Cadeaux sont commercialises via 3 canaux : dans nos ateliers sur le site Web et en direct avec vous auprs des entreprises des CSE ou de partenaire.

Les Cours la carte sont commercialiss uniquement sur le site Web.

Les missions

• Gestion des mails entrants sur le SAV concernant les cartes cadeaux et les cours la carte (Tout est lcrit pas de communication orale requise)
• Interactions frquentes avec les services Marketing Tech et Compta
• Reporting mensuel raliser

Dautres missions de SAV pourront tre confies pendant la dure du contrat en fonction des rsultats.

Profil recherch

Ce poste est fait pour toi si tu .. :

• As une premire exprience professionnelle en SAV
• As ces comptences cls : comprhension parfaite du franais communication crite en franais impeccable sens du client et du service
• Es rigoureux etautonome et que tu as lesens de lorganisation

Les avantages :

• Un onboarding bien structur pour prendre tes marques comme il faut
• Une formation CAP sur le mtier de ton choix offerte !

Droulement des entretiens

Etape 1 : Entretien avec notre Talent Recruiter

Etape 2 : Entretien avec Camille la CMO

Date de dbut de contrat : 25 mars 2024

Contrat et dure: CDD de 6 mois

Full tltravail possible

Temps plein ou temps partiel 50%

Localisation : Ile Maurice