ANALISTA SOPORTE USUARIO - QUITO

Objetivo del cargo:

Brindar un soporte adecuado y oportuno a los usuarios finales brindando calidad de los sistemas y equipos a nivel nacional con el propsito de mantener la operacin de la empresa.

Funciones principales:

• Coordinar actividades de soporte tcnico de los servicios de tecnologa con todos los departamentos de la organizacin.
• Brindar soporte de primer nivel a las gerencias y subgerencias y soporte de segundo nivel a los incidentes y requerimientos de la compaa a nivel nacional.
• Gestionar los accesos a los Sistemas y aplicaciones.
• Gestionar el inventario de Hardware y Software consola de antivirus Sice Sharepoint Office.
• Validar y preparar equipos para nuevas asignaciones o cambios segn sea el caso

Formacin:

• Universidad completa en carreras de: Sistemas redes o telecomunicaciones.

Conocimientos:

• ITIL
• Gestin de procesos tecnolgicos
• Soporte Tcnico
• Ofimtica
• Sistemas operativos
• Redes y Servidores
• Programacin (no descartable)

Competencias:

• Habilidades funcionales y tcnicas
• Planificacin
• Establecimiento de prioridades
• Orientacin al cliente
• Aplicacin de normas de calidad y procesos