Agente de Atencin al Cliente

Sobre nosotros:

En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnologa y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial modelos predictivos y tecnologas avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. nete a nuestra misin de ayudar a las empresas a impulsar el xito!

El rol:

Tu misin consistir en asistir a la empresa en la atencin a cliente tanto a clientes actuales de ORBIDI cmo a nuevos potenciales clientes.Esta posicin es responsable de responder a las consultas resolver problemas y proporcionar informacin sobre nuestros productos y servicios. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicacin empata y una fuerte orientacin al servicio al cliente capaz de manejar situaciones difciles con calma y profesionalismo.

Cul ser tu misin

Tu objetivo principal ser apoyar en tareas de atencin al cliente:

• Atender llamadas telefnicas correos electrnicos chats y otras formas de comunicacin de los clientes para resolver sus consultas o quejas.
• Proporcionar informacin precisa y actualizada sobre productos y servicios a los clientes.
• Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestin de relaciones con clientes (CRM)para asegurar que la informacin sea precisa y est al da.
• Seguir protocolos de servicio al cliente polticas y procedimientos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficaz.
• Identificar y escalar situaciones prioritarias segn sea necesario.
• Participar en la formacin sobre productos y servicios para mantener y mejorar el conocimiento sobre la oferta de la empresa.
• Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente recopilando feedback de los clientes.
• Adaptar el servicio y las soluciones a las preferencias individuales de cada cliente demostrando un inters genuino en su bienestar y satisfaccin.

Lo que te har triunfar:

• Mnimo 3 aos de experiencia previa en atencin al cliente.
• Pensamos en una persona con don de gentes.
• Eres la persona ideal si tienes excelentes habilidades de comunicacin (escrita y oral)y una slida tica de trabajo.

Qu te ofrecemos

• Contrato indefinido Jornada completa
• Formacin contina
• Oficinas modernas en Sant Cugat frente a la estacin de tren.
• Teletrabajo: 2 das a la semana.
• Jornada intensiva en Agosto y todos los viernes del ao.
• Actividades de teambuilding celebramos das especiales como el Pizza Day y
  organizamos salidas con los diferentes equipos.