Agent service la client le support technique
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Posted on :
27-09-2023
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Job Description
Agent service la client le (support technique)
Vous recherchez un emploi stimulant et dynamique aux alentours de Laval? Vous aimeriez faire partie dune quipe qui croit en votre potentiel et dune grande entreprise qui vous aidera progresser dans votre carri re? Ce poste est pour vous! Nous sommes actuellement la recherche de (2) agent(e)s service la client le (support technique) pour un de nos clients.
Ce qu il y a pour vous:
Salaire horaire de 22$.
Contrat de 12 mois avec de fortes possibilit s demploi permanent.
Poste temps plein (40 heures par semaine).
En pr sentiel du lundi au vendredi.
Horaire de travail entre 8 h et 18 h.
Opportunit de travailler dans un environnement dynamique et professionnel.
Rejoindre une quipe passionn e et inclusive de professionnels.
Responsabilit s:
Offrir une excellente exp rience client.
R soudre les probl mes de mat riels, de logiciels et de r seau des clients, l aide de plusieurs syst mes et outils logiciels.
R soudre les transmissions des clients entrants par la n gociation efficace et transmettre les probl mes urgents l quipe appropri e, au besoin.
Lors du premier appel, r soudre les probl mes et mobiliser les groupes hi rarchis s, au besoin.
Contribuer aux syst mes de connaissances afin d am liorer les solutions fournies par l entreprise aux clients.
Mettre en uvre des processus li s aux comptes des clients pour s assurer que les accords sur les niveaux de service sont respect s entre divers syst mes et technologies.
Fournir des commentaires sur les politiques et les proc dures afin d am liorer continuellement l exp rience client.
Maintenir sa connaissance des produits.
Atteindre et d passer les objectifs de rendement.
Repr senter l entreprise aupr s des clients de mani re professionnelle et thique.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
tudes postsecondaires (un atout).
1-2 ans d exp rience connexe (de pr f rence).
Exp rience en d pannage de probl mes technologiques tels que Xbox, PlayStation, appareils mobiles, logiciels, ordinateurs, imprimantes, etc. (un atout).
Bilingue en anglais et en fran ais (parl et crit).
Capacit communiquer efficacement l coute, l crit et l oral.
Capacit produire des r sultats de mani re autonome et en quipe.
Capacit effectuer plusieurs t ches de mani re efficace tout en faisant attention aux d tails.
Excellentes comp tences en mati re de service la client le.
Solides comp tences en r solution de probl mes.
Solides comp tences en mati re d organisation, de gestion des priorit s et de gestion du temps.
Esprit critique et capacit prendre des d cisions.
Haut niveau de r ussite et de motivation personnelle.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis dagence : AP-2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# XNAJP, XNAJP
Employment Type
Full Time
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