Front Office & Reservation Supervisor (mwd)

Als Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out.

Dabei führen Sie Ihr Team in Absprache mit dem Front Office & Reservation Manager mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf und ein professioneller Auftritt der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben: 

• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen inkl. Prüfung der Reservierungen Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets 
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems 
• Mitverantwortung für die Einarbeitung Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne 
• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Front Office & Reservation Manager

Qualifications :

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit: 

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes kommunikatives Auftreten gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time