Agente de cas

Le bureau de Zoe Royer députée de Port Moody-Coquitlam est à la recherche dun(e) agent(e) de cas à temps plein.

Dans ce rôle vous serez le premier point de contact pour les électeurs qui cherchent du soutien sur des questions liées à limmigration à lAgence du revenu du Canada à Service Canada et à dautres ministères fédéraux en fournissant des conseils en personne par téléphone et par écrit. Vous communiquerez directement avec les ministères et organismes gouvernementaux au nom des électeurs en faisant le suivi des dossiers en recueillant de linformation et en travaillant à la résolution des problèmes dans un délai raisonnable. Vous gérerez les dossiers avec un haut degré de précision de confidentialité de bon jugement et dattention aux délais tout en tenant les parties prenantes informées avec professionnalisme empathie et soin tout au long du processus. Vous développerez et maintiendrez également des systèmes de suivi pour surveiller les demandes et lavancement des dossiers et répondre aux demandes dune manière claire professionnelle et opportune.

En travaillant en étroite collaboration avec léquipe du bureau de circonscription vous contribuerez à soutenir un environnement de travail collaboratif et réactif axé sur un service aux électeurs de haute qualité. Le poste exige de solides compétences organisationnelles de la discrétion de ladaptabilité et la capacité à gérer plusieurs dossiers complexes dans un environnement dynamique. Vous pouvez également participer aux activités de sensibilisation communautaire aux événements et à la couverture des bureaux si nécessaire.

Qualifications :

Éducation : 

• Études postsecondaires dans un établissement reconnu en sciences politiques en administration des affaires ou dans un domaine connexe ou une combinaison acceptable détudes de formation et dexpérience.

Expériences : 

• Expérience dans lassistance sociale et le soutien dans un environnement de bureau politique et/ou professionnel.
• Expérience dans la gestion de priorités multiples et de délais serrés dans un environnement exigeant et dynamique.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale avec une grande attention portée aux détails.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word Excel PowerPoint Outlook) et de la gestion des bases de données.
• Capacité avérée à communiquer efficacement à établir et entretenir des relations ainsi quà porter une grande attention aux détails associée à des compétences analytiques et de résolution de problèmes. 
• Fais preuve dun jugement sûr et de solides compétences interpersonnelles ainsi que de la capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans ses interactions avec le public et divers intervenants.

Atouts: 

• Expérience de travail dans un bureau politique.
• Connaissance du système parlementaire canadien et des programmes fédéraux.  

Informations complémentaires :

Le salaire sera négocié en fonction de lexpérience et des qualifications.

Les députées sont des employeures individuelles qui sont responsables du recrutement de lembauche et de la gestion des employées qui les aident à remplir leurs fonctions parlementaires. Les conditions demploi varient dun bureau de député à lautre.

Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matériel dans un format accessible ou dun soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de sélection à.  

Nous remercions tous les candidats davoir présenté leur candidature. Pour les prochaines étapes nous ne communiquerons quavec les candidats retenus.

La présente offre demploi restera affichée jusquà ce que tous les besoins de lorganisation soient comblés. Nous pourrions communiquer à tout moment avec les candidats qui satisfont aux qualités requises pour une évaluation ultérieure. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time