Spécialiste, CRM & Marketing Relationnel

À titre de Spécialiste Activation client relevant du Gestionnaire Activation client vous planifiez coordonnez et exécutez des activations directes auprès des clients ainsi que des campagnes de communication directe pour une marque incluant des campagnes de marketing par courriel et SMS en optimisant la délivrabilité lengagement et la conversion. Vous soutiendrez également les initiatives de tests et de personnalisation et collaborerez avec les équipes marketing de marque commerce électronique analytique et opérations en magasin.

Vos tâches et responsabilités :

Exécution et livraison

• Planifier et exécuter des campagnes de messagerie directe ciblées telles que des campagnes courriel et SMS afin de maximiser la délivrabilité lengagement et la conversion
• Gérer le calendrier des campagnes courriel et SMS et assurer lalignement avec les lancements de produits les objectifs de vente les campagnes et autres événements clés
• Mettre en œuvre des stratégies de segmentation et de personnalisation afin daméliorer la pertinence des campagnes et daligner les contenus avec les besoins et comportements des clients
• Suivre la performance des campagnes et mettre en place des optimisations pour les campagnes futures
• Participer à la cartographie du parcours client et au développement des communications du cycle de vie afin dassurer une expérience client cohérente
• Maintenir la documentation des processus des flux de travail des résultats de campagne et des procédures opérationnelles standard (SOP)

Gestion des parties prenantes

• Collaborer avec les équipes créatives contenu produit et marketing de marque afin dassurer des communications engageantes centrées sur le client alignées avec la marque et compatibles avec les technologies

Amélioration continue et innovation

• Maintenir une connaissance à jour des meilleures pratiques des canaux et des exigences réglementaires
• Mettre en œuvre des initiatives de type test & learn (incluant des tests A/B et multivariés) avec léquipe Produits dengagement client afin daméliorer lengagement et la fidélisation

Qualifications :

Ce qui vous distingue:

• 5 ans dexpérience en CRM marketing du cycle de vie marketing par courriel ou domaine similaire
• Expérience pratique avec des plateformes telles que Braze Salesforce Marketing Cloud Klaviyo Bloomreach ou équivalent
• Solide connaissance de la segmentation de la personnalisation et de la cartographie des parcours clients
• Bonne maîtrise des meilleures pratiques en matière de tests A/B et multivariés
• Compréhension de la conformité CASL et des standards de délivrabilité
• Excellentes compétences en collaboration avec des équipes créatives contenu et produit
• Solides compétences analytiques pour suivre et optimiser les performances des campagnes
• Une expérience dans les secteurs de la mode du commerce de détail ou du commerce électronique est fortement souhaitée
• Le bilinguisme (français/anglais) est un atout

Informations complémentaires :

Ce qui nous distingue:

• Flexibilité optimale* : Profitez dun environnement de travail hybride conçu pour un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle.
• Bien-être avant tout : Bénéficiez dun programme complet davantages pour prendre soin de vous.
• Congés flexibles* : Congés payés jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.
• Rabais exclusifs* : Profitez de 50% de réduction sur nos marques PENN. Penningtons Reitmans et RW&CO.
• Recrutement récompensé* : Recommandez votre réseau professionnel et recevez une prime.
• Croissance et développement* : Bonus annuel opportunités de progression et remboursement des frais de scolarité pour atteindre vos objectifs professionnels.

*Certaines conditions sappliquent

Les avantages offerts sont adaptés en fonction de votre statut demploi avec des récompenses complètes qui varient selon que vous soyez à temps plein à temps partiel ou sous contrat.

Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant légalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous(tes) nos employé(e)s leurs antécédents capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté.e pour une offre demploi veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer laccessibilité aux .

Lutilisation de lIntelligence Artificielle peut être utilisée à des fins de présélection.

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. les sélectionnés.ées seront contactés.ées.

#LI-Hybrid

#LI-MB1

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time