CRM Personalization Specialist

Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. CRM komunikace napříč všemi oblastmi zákaznické cesty a zákaznickými segmenty je pro nás klíčová od nových zákazníků až po ty nejvěrnější.

Do našeho CRM týmu hledáme CRM Personalization Specialistu který nám pomůže posouvat zákaznickou komunikaci směrem k větší relevanci a personalizaci a to ve všech 27 zemích ve kterých Notino působí. Nejde o CRM ve smyslu obchodních databází nebo zákaznické podpory u nás CRM znamená práci s marketingovou automatizací zákaznickou komunikací a personalizovanými kampaněmi napříč e-mailem push notifikacemi i SMS.

Čeká tě práce s CRM kampaněmi pro miliony zákazníků nastavování komunikace pro různé zákaznické segmenty a hledání způsobů jak zákazníkům doručovat obsah který pro ně bude opravdu relevantní.

Co tě na pozici čeká:

• Budeš součástí týmu který rozvíjí personalizaci CRM komunikace napříč různými zákaznickými segmenty.
• Čeká tě nastavování a odbavování e-mailových SMS a push kampaní pro miliony zákazníků napříč evropskými trhy.
• Budeš pracovat se segmentací zákazníků a připravovat různé varianty komunikace podle jejich preferencí chování nebo customer lifecycle.
• Součástí práce bude nastavování personalizovaného obsahu a produktových doporučení v rámci CRM kampaní.
• Budeš spolupracovat na optimalizaci CRM komunikace s cílem zvyšovat engagement conversion rate i revenue.
• Zapojíš se do práce s automatizovanými CRM scénáři a moderními AI/personalizačními nástroji.
• Čeká tě také kontrola správnosti kampaní od obsahu až po výsledné doručení komunikace zákazníkům.
• Budeš se podílet na testování a vyhodnocování nových přístupů.

Co od tebe očekáváme:

• Máš zkušenost s CRM systémy nebo marketing automation platformami.
• Nemusíš mít zkušenosti přímo s personalizací ale chceš se v této oblasti rozvíjet a zajímá tě customer-centric přístup.
• Rozumíš práci se zákaznickými segmenty a baví tě přemýšlet nad tím jak komunikaci dělat relevantnější.
• Nebojíš se technologií a chceš pracovat s moderními CRM a AI nástroji.
• Dokážeš kombinovat analytické myšlení s citem pro zákaznickou komunikaci.
• Baví tě hledat nové možnosti testovat různé přístupy a posouvat věci dopředu.
• Nebojíš se čísel vyhodnocování kampaní ani práce s daty.
• Domluvíš se bez problémů anglicky (B2).

Co ti za to nabízíme:

• Budeš růst s námi a my s tebou. #NewMe
• Získáš možnost podílet se na rozvoji personalizace CRM komunikace pro miliony zákazníků napříč Evropou.
• Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office (alespoň 1x týdně vkanceláři po zkušební době) pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
• Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů včetně Pluxee Cafeterie 1600 CZK měsíčně po roce 2000 CZK Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
• Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora Samsung Volkswagen Infinit Maximus a další.
• Máme 25 dnů dovolené a 1 Myday za rok.
• Můžeš se vzdělávat pomocí online platformy Thrive.
• Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.

  #LI-Hybrid