Call Center Specialist

Baví tě komunikovat řešit rébusy a chceš být hlasem největší e-commerce platformy ve střední Evropě Právě teď měníme náš zákaznický servis a hledáme parťáka nebo parťačku co nám pomůže posunout podporu pro e-shopy na novou úroveň. U nás to není o sekání stovek stejných dotazů ale o skutečné pomoci a budování vztahů s našimi partnery.

Co tě u nás čeká

• Pomůžeš e-shopům zářit: Budeš pro ně hlavním kontaktem když si nebudou vědět rady s nastavením nebo využíváním našich služeb.
• Budeš řešit Marketplace: Postaráš se o požadavky spojené s nákupem přímo přes Heureku aby byli zákazníci i prodejci spokojení.
• Méně rutiny více smyslu: Rutinní dotazy u nás čím dál víc přebírá AI takže ty se budeš moci soustředit na komplexnější B2B podporu a zajímavější úkoly.
• Komunikace ve velkém: Budeš v kontaktu s klienty po telefonu i e-mailu.

Co od tebe očekáváme

• Komunikaci na jedničku: Máš perfektní češtinu (slovem i písmem) tvůj hlas bude reprezentovat Heureku.
• Angličtinu (B1/B2): Jsme mezinárodní firma takže se bez ní u nás neobejdeš a budeme si ji spolu ověřovat už na začátku.
• Tah na branku a pečlivost: Jsi spolehlivý člověk který dotahuje věci do konce a nebojí se samostatně přemýšlet nad řešením.
• Týmového ducha: Hledáme někoho kdo zapadne do našeho tříčlenného týmu v Liberci a bude s námi táhnout za jeden provaz.
• Chuť se učit: Praxe z call centra je výhodou ale pokud jsi šikovný junior nebo absolvent s chutí růst rádi tě vše naučíme.

Na co se můžeš těšit

• Smysluplná práce: Nejsme robotické call centrum. Tvoje práce má reálný dopad na to jak fungují tisíce e-shopů.
• Skvělý tým v Liberci: Potkáš se u nás s Veronikou (Hiring Manager) a týmem který se navzájem podporuje a sdílí know-how.
• Pracovní doba bez víkendů: Makáme v týdnu (směny 816 nebo 917) víkendy u nás řeší AI.
• Moderní zázemí: Pracujeme přímo z kanceláří v Liberci (3 dny v týdnu jsou u nás standard) kde máme všechno co k práci potřebuješ.

Chceš vědět víc o tom jak to u nás funguje Mrkni na: to jako tvoje příští výzva Pošli nám CV a potkejme se!

O Heureka Group

Heureka Group je největší e-commerce platforma ve střední a východní Evropě. Působíme na devíti trzích a každý měsíc pomáháme milionům uživatelů s chytrým nakupováním. Týmy které u nás pracují s daty jsou klíčové pro to jak brandy plánují své strategie a jak vyvíjíme datové produkty které klienti využívají.