Alternance – Assistant manager relation patientèle en centre de santé – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Lentreprise

Une structure de santé implantée en Île-de-France recherche un alternant pour accompagner lorganisation de son accueil et de sa relation patientèle en Essonne. Léquipe de Massy gère chaque semaine un volume important de rendez-vous de demandes administratives et de parcours patients avec un enjeu fort : fluidifier laccueil tout en maintenant une qualité de service constante.

Le poste

Cette alternance en apprentissage à Massy 91300 en Essonne te prépare au métier dassistant manager relation patientèle dans un environnement utile concret et formateur. Tu apprendras à piloter une activité daccueil suivre des indicateurs et contribuer progressivement à lanimation dune petite équipe au contact des patients.

Tes missions

• Accueillir les patients et les orienter vers le bon interlocuteur selon leur demande.
• Participer à la gestion du planning de rendez-vous et au suivi des annulations ou retards.
• Contribuer à lamélioration du parcours patient de larrivée sur site jusquà la sortie administrative.
• Suivre des indicateurs simples : taux de rendez-vous honorés temps dattente satisfaction volume dappels.
• Aider à organiser les supports dinformation la signalétique et les messages liés aux services proposés.
• Participer à la gestion des stocks de fournitures daccueil et de documents administratifs.
• Assister le responsable dans la coordination quotidienne de léquipe daccueil.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire dun baccalauréat.

• Tu es à laise dans la relation client ou patient avec une bonne qualité découte.
• Tu as envie de progresser vers un rôle dassistant responsable puis de manager dunité commerciale.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu sais renseigner des informations avec rigueur.
• Tu apprécies les journées rythmées avec des priorités à gérer et des interlocuteurs différents.
• Tu es discret fiable et attentif à la confidentialité des informations.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS MCO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : À définir ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• dun tremplin vers les métiers de chef de rayon responsable de magasin responsable de clientèle manager dunité commerciale ou animateur commercial.

Prêt(e) à te lancer

Candidate et construis une première expérience solide dans le management opérationnel appliqué au secteur de la santé.