Analista de Customer Service Jr

A área de Customer Service da Cellera está em fase de estruturação e evolução trazendo uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ir além da operação e contribuir ativamente para a construção de processos definição de fluxos melhoria contínua e fortalecimento da experiência do cliente.

Buscamos pessoas com perfil analítico colaborativo e protagonista que tenham interesse em participar da consolidação da área apoiando a criação de rotinas mais eficientes maior integração entre áreas e uma jornada de atendimento cada vez mais estratégica e orientada ao cliente.

E na Cellera promovemos um ambiente saudável e motivador proporcionando aos colaboradores satisfação e orgulho de pertencer. Desejamos que todos desfrutem de suas atividades profissionais só assim conseguiremos simplificar as tarefas diárias trabalhando de maneira mais focada criativa e produtiva.

• O profissional atuará de forma transversal dando suporte aos 4 pilares da área: Administração de Vendas Atendimento ao Cliente Relacionamento com Cliente e Compliance e Qualidade contribuindo para o atendimento aos clientes acompanhamento de pedidos tratativas de ocorrências e suporte aos processos administrativos e comerciais sempre com foco na excelência do atendimento e na experiência do cliente.

• Entre as principais atividades estão a validação de pedidos e faturamento gestão do cadastros de clientes apoio no tratamento de reclamações e devoluções além da interface com áreas internas como Comercial Logística e Qualidade.

• Experiência em Customer Service ou Administração de Vendas experiência com faturamento e/ou rotinas administrativas.
• Ensino Superior Completo
• Conhecimento em Excel e SAP

• Benefícios e vantagens: Benefício de alimentação e refeição mensal convênios médico convênio odontológico wellhub estacionamento reembolso de medicamentos.
• Horário de trabalho das 8h as 17h 4 dias presenciais e 1 dia home office.