Responsable IT (HF)

Responsable IT (H/F)

Paris 8 - CDI - 2 jours/semaine - immédiate

LOSAM Agence de Marketing spécialisée dans le networking est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable IT (H/F) pour une durée indéterminée !

Rejoins la 1ère agence de networking et de marketing BtoB dédiée aux communautés de dirigeants en France qui organise plus de 450 événements par an pour plus de 130 clients et qui favorise linnovation et la croissance.

Objectif:

Être le(la) référent(e) de lexpérience digitale et IT auprès des prestataires et des collaborateurs en garantissant la continuité la fiabilité et lefficacité de lenvironnement technologique de LOSAM par lexécution opérationnelle des systèmes outils et infrastructures au service des équipes et des priorités de lagence.

Les Missions

En tant quIT Manager vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la performance opérationnelle de lenvironnement IT de LOSAM. Point dentrée privilégié des collaborateurs et des prestataires vous garantissez la continuité de service et la qualité des opérations. Rattaché(e) à la CTO vous mettez en œuvre les priorités définies (CRM data IA IT) en assurant leur exécution en alertant sur les risques et en proposant des optimisations opérationnelles.

Vos principales responsabilités incluront :

1. Opérations IT & support (35%)

Assurer un niveau de service élevé auprès des équipes en tant que Point dentrée IT unique pour les collaborateurs et les prestataires :

• Gestion et résolution des incidents (Freshdesk) avec suivi de la qualité de service (délais récurrence satisfaction)

• Formation des utilisateurs aux outils

2. Gestion de linfrastructure & du parc (20%)

Garantir un environnement de travail fiable sécurisé et opérationnel:

• Gestion du parc

• Administration MDM et postes de travail

• Gestion réseau (Free) wifi connectivité et équipements visio

3. Exécution des projets IT & automatisation (15%)

Mettre en œuvre les projets définis par le Codir et la CTO.

• Implémentation des projets IT (outils intégrations évolutions)

• Automatisation des tâches opérationnelles

• Contribution à lidentification et déploiement de cas dusage IA

4. Administration des outils & licences (15%)

Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des outils.

• Gestion des licences et des accès (Microsoft 365 Slack Dropbox)

• Administration CRM (Hubspot) : utilisateurs support configuration simple

• Gestion des noms de domaine DNS sites (OVH Wordpress Wix)

5. Continuité & sécurité opérationnelle (10%)

Garantir un socle IT sécurisé et résilient.

• Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité (accès sauvegardes MFA)

• Contribution au plan de continuité (PCA / PRA)

6. Pilotage opérationnel & reporting (5%)

Donner de la visibilité sur la performance IT.

• Suivi du budget opérationnel IT (licences matériel)

• Reporting mensuel : volume de tickets délais de résolution incidents majeurs

Profil recherché

• 3 à 5 ans dexpérience en administration systèmes support IT et gestion de prestataires

• Expérience en gestion de projet IT

Compétences techniques (infrastructure & systèmes)

• Maîtrise de lenvironnement MacOS et du digital workplace

• Administration des systèmes réseaux et outils collaboratifs

• Connaissance des solutions MDM (ex : Mosyle)

• Gestion opérationnelle des incidents et du support

• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité IT

• Maîtrise des fondamentaux de sécurisation des accès et des systèmes

Le déroulé des entretiens

1. Entretien avec la RH

2. Etude de cas avec les opérationnels

3. Entretien de validation avec les fondateurs

Les avantages

• Tickets restaurants

• Pass Navigo 50%

• Une super mutuelle

• Télétravail 2 jours par semaine

Les modalités du contrat :

• CDI Statut Cadre au forfait

• Date de démarrage : Dès que possible

• Salaire : entre 30 et 40K