Coordonnateur(trice) des services à domicile

• Gérer les plannings des intervenants
• Répondre à un volume important dappels en fonction de leur priorité
• Appliquer les protocoles assurer le suivi auprès des clients et maintenir une communication proactive avec les familles et les clients
• Établir et entretenir une relation de confiance avec nos clients (particuliers et institutions).
• Apporter soutien et accompagnement aux intervenants
• Prioriser prendre des décisions et agir rapidement dans un environnement dynamique
• Contribuer activement à lamélioration continue des processus et faire preuve de créativité pour résoudre les problèmes opérationnels

Qualifications :

• Diplôme détudes collégiales (en soins en logistique en administration ou autre domaine pertinent) ou combinaison pertinente de formation et dexpérience jugée équivalente
• 3 à 5 ans dexpérience en gestion dappels et en supervision/coordination de personnel
• Expérience en gestion de la relation client (obligatoire)
• Compétences en coaching formation accompagnement et en gestion de conflits/crise
• Expérience dans un environnement à haut volume et à rythme rapide
• Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office Teams etc.)
• Expérience en répartition
• Connaissance de la géographie du Québec.
• Expérience dans un environnement de soins (cliniques hôpitaux soins à domicile etc.)

Informations complémentaires :

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise mais nous ne communiquerons quavec ceux qui seront retenus pour une entrevue.

De plus veuillez noter que la connaissance de langue française est un critère dembauche mais que pour toute personne non francophone celle-ci aura accès à des cours de perfectionnement.

Lemploi du genre masculin a pour but dalléger le texte et den faciliter la lecture

Chez Amika nous nous engageons à favoriser cultiver et construire une culture de diversité équité et inclusion. Nous nous efforçons dattirer dengager et de développer une main-dœuvre qui reflète les diverses communautés que nous servons puisque nous savons quune main-dœuvre diversifiée est essentielle à la croissance et au succès de notre organisation.

Amika est une société Spectrum Health Care. Work :

No

Employment Type :

Full-time