Delivery Manager (mwd) – IT Services
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
1 hour ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ihre spannenden Aufgaben:
- Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
- Steuerung von Incident- Request- Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents
- Nutzung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools bevorzugt Jira Service Management
- Sicherstellung von Service-Qualität durch KPI-Tracking Reporting und kontinuierliche Optimierung
- Zusammenarbeit mit Nearshore- und Offshore-Einheiten sowie zentralen internen Stakeholdern
Qualifications :
Das bringen Sie mit:
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management
- Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM-Prozesse (idealerweise ITIL-basiert)
- Erfahrung in der Führung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams (Dispatching Eskalation Schichtplanung)
- Sicheres Auftreten hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen :
In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen:
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum zur Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und Services
- Zusammenarbeit in einem professionellen internationalen IT-Umfeld
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Gesamtpaket
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf /karriere. Für Rückfragen ist Bahar Durmaz gerne für Sie da: 49 (162).
BayWa AG Bewerber Service
Kennziffer REF9537F
Stahlgruberring 8 81829 München
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
The BayWa Group develops innovative and sustainable solutions for the basic needs of food, housing, heating, electricity and mobility. Founded in 1923, the parent company is headquartered in Munich. The company's history began with the co-operative agricultural trade: BayWa supplied r ... View more
