Estágio Nível Superior Serviço de Atendimento ao Cliente
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Apoiar as atividades administrativas e operacionais do SAC com foco na elaboração de apresentações atualização e acompanhamento de indicadores além de suporte na organização análise de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes visando a melhoria contínua dos processose da experiência do cliente.
Horário: Á definir (6hs/dia) 2ª a 6ª feira
Bolsa: R$100000
Benefícios:
- Vale-transporte
- Seguro de vida
Responsibilities
A atuação do Estagiário orientado e acompanhado pelo profissional responsável envolve:
- Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas;
- Coletar organizar e atualizar indicadores (KPIs);
- Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios;
- Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão;
- Apoiar na gestão e padronização de documentos da qualidade (POP PRS atas e registros);
- Organizar e controlar documentos e indicadores da área;
- Apoiar no recebimento triagem e registro de manifestações de clientes;
- Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento das demandas junto às áreas;
- Apoiar o controle de prazos e monitoramento das tratativas;
- Contribuir com o acompanhamento da satisfação do cliente;
- Apoiar a interface com áreas internas para levantamento de informações;
- Organizar dados e materiais para reuniões e reportes;
- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.
Prerequisites
Ensino superior em andamento em Administração Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Período(os): Entre o2 e 5 período.
About Company
Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta ... View more
