Account Executive

Deine Mission
Du betreust und entwickelst ein bestehendes Portfolio von Unternehmenskunden weiter indem du Engagement Kundenbindung und Umsatzwachstum förderst. Ziel ist es langfristigen Mehrwert sowie eine starke Nutzung der Plattform sicherzustellen.

Deine Hauptaufgaben
Portfolio Management & Kundenentwicklung

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von B2B-Kunden innerhalb des Epassi-Ökosystems.
• Aufbau starker Beziehungen zu relevanten Stakeholdern (HR Marketing etc.).
• Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele durch die Plattform.

Wachstum & Umsatzsteigerung

• Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb bestehender Accounts.
• Aktiver Beitrag zum Umsatzwachstum durch die Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen.
• Führung kommerzieller Gespräche und Verhandlungen wenn erforderlich.

Plattform-Performance & Engagement

• Analyse von User Engagement (Logins Aktivität Nutzung) und Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Plattformnutzung.
• Optimierung der User Journey und Aktivierungsstrategien gemeinsam mit den Kunden.
• Entwicklung von Kampagnen und Initiativen zur Steigerung der Plattformnutzung.

Retention & Risikomanagement

• Früherkennung potenzieller Churn-Risiken und proaktive Gegenmaßnahmen.
• Stärkung der Kundenbindung und langfristigen Retention.

Cross-funktionale Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Product- Marketing- und Customer-Success-Teams.
• Sicherstellung der Abstimmung zwischen Kundenbedürfnissen und Plattformmöglichkeiten.

Was bringst du mit

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management Customer Success oder B2B-Vertrieb.
• Erfahrung im Management und Ausbau von Kundenportfolios.
• Fähigkeit Upselling- und Cross-Selling-Potenziale zu identifizieren und umzusetzen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern.
• Analytische Denkweise und Fähigkeit datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit CRM-Tools.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit proaktiver und lösungsorientierter Arbeitsweise.
• Deutschkenntnisse auf bilingualem/C2-Niveau sind erforderlich.
• Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.

Was bieten wir dir

• Unbefristeter Vertrag: Stabilität und langfristige Perspektive.
• Attraktives Gehalt leistungsorientiertes Bonussystem.
• Hybrides Arbeitsmodell: Kombination aus Büro und Homeoffice.
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten inklusive Trainings und Sprachkursen.
• Internationales Umfeld mit großem Wachstumspotenzial.
• Eine kollaborative Unternehmenskultur mit Fokus auf Wohlbefinden und Erfolg.