Alternance – Technicien support informatique hôtellerie – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Lentreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un technicien support informatique en alternance pour accompagner ses équipes en apprentissage près de Massy 91300 en Essonne. Elle exploite plusieurs sites daccueil en région parisienne et sappuie sur une petite équipe IT qui gère postes réseaux outils de réservation et support aux équipes terrain.

Le poste

Tu veux entrer vite dans le concret Comme technicien support informatique tu interviendras sur les besoins du quotidien : réception back-office espaces séminaires Wi-Fi client et applications métier. Tu apprendras à diagnostiquer dépanner documenter et faire remonter les incidents avec méthode.

Tes missions

• Assister les utilisateurs sur les postes Windows imprimantes comptes accès réseau et outils de réservation hôtelière.
• Diagnostiquer les incidents N1 liés au Wi-Fi aux terminaux daccueil aux logiciels métiers et aux équipements de salle.
• Installer et configurer des postes périphériques tablettes ou caisses utilisées par les équipes daccueil et dévénementiel.
• Suivre les tickets dans loutil interne qualifier les demandes et escalader au technicien systèmes et réseaux si nécessaire.
• Participer à la mise à jour de linventaire matériel des procédures et des fiches de résolution.
• Contribuer à des contrôles simples de cybersécurité : mots de passe droits daccès sauvegardes et sensibilisation des utilisateurs.
• Aider selon ton option SLAM ou SISR à tester une application interne ou à préparer des interventions réseau encadrées.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• tu es à laise avec Windows les bases réseau et la logique de dépannage.
• tu as envie de progresser sur le support N1/N2 les systèmes et les outils métiers.
• tu maîtrises les bases en TCP/IP comptes utilisateurs et installation de logiciels.
• tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu sais rester clair.
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets la documentation et les tests.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS SIO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le domaine de linformatique des systèmes et des réseaux ;
• dun tremplin vers les métiers de développeur web technicien systèmes et réseaux administrateur réseau junior support informatique N1/N2 et intégrateur dapplications.

Prêt(e) à te lancer

Candidate maintenant et démarre une alternance où chaque dépannage te fait gagner en niveau.