Technicien support (HF)

Inside est une société de conseil et de services numériques qui simplifie et accélère la transformation des entreprises de la stratégie à la mise en œuvre avec un objectif clair : produire des résultats concrets et durables. Nous accompagnons nos clients sur lensemble de leur chaîne de valeur : Cloud & Infrastructures Digital Transformation & Projets Cybersécurité IA. Nous combinons vision stratégique excellence opérationnelle et intelligence collective pour aligner enjeux métiers et technologiques et faire avancer concrètement les projets.

Rejoindre Inside cest intégrer une entreprise pour qui lHumain lExcellence et lEngagement sont des leviers de progression de confiance et de performance individuelle et cœur de notre culture dentreprise labellisée Great Place to Work : la qualité de vie au travail le développement des compétences et un engagement RSE.

Chez Inside chacun a la possibilité dapprendre de contribuer et de grandir dans un collectif exigeant bienveillant et tourné vers lavenir.

Pourquoi rejoindre Inside

• Coconstruisons votre aventure professionnelle : choix de vos missions parcours de formation et de certification personnalisés projets dentreprise au-delà de votre poste

• Partageons nos savoir-faire : communautés techniques et apprenantes pour progresser et transmettre

• Équilibrons nos vies privées et pro : télétravail droit à la déconnexion QVT

• Préservons la planète : mobilité douce green IT communauté interne éco-responsable

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Votre rôle :

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre belle équipe toulousaine:

Vos missions pourront sarticuler autour des activités suivantes :

Support Relation Client & Reporting

• Garantir un support technique de qualité : Assurer lassistance de proximité et à distance (téléphonie Teams Mail PMAD) pour les collaborateurs Inside et les clients externes.

• Piloter les sollicitations via GLPI : Réceptionner qualifier et traiter les demandes et incidents dans loutil ITSM.

• Assurer une communication fluide : Informer les utilisateurs des changements ou incidents du SI et reporter régulièrement votre activité au management.

Gestion de lEnvironnement de Travail & Logistique

• Piloter le cycle de vie du matériel : Gérer le stock le parc de postes de travail les imprimantes et les consommables.

• Accompagner les mouvements RH : Gérer les entrées/sorties (onboarding/offboarding) et les affectations de matériel associées.

• Maintenir linfrastructure locale : Assurer le bon fonctionnement du réseau local (brassage Wi-Fi Aruba/Bornes).

Administration Cloud Messagerie & Collaboration

• Administrer les suites collaboratives : Maîtriser les environnements Google Workspace et Microsoft 365 (Gmail Outlook Teams SharePoint Drive).

• Gérer les identités et la sécurité : Administrer les comptes et droits daccès via Active Directory Entra ID (Azure AD) et Google Admin.

• Sécuriser lenvironnement de travail : Déployer et maintenir les solutions de sécurité (InTune Defender WithSecure/F-Secure).

Infrastructures Supervision & Amélioration

• Assurer le MCO Niveau 1 : Maintenir les infrastructures systèmes et réseaux (VMWare Proxmox Sophos Fortinet) et les services Cloud (AWS Azure GCP OVH).

• Superviser les services : Monitorer les infrastructures et applications métiers pour garantir leur disponibilité.

• Contribuer à lévolution du SI : Participer au déploiement de nouveaux outils à lindustrialisation des processus et à la rédaction de la documentation technique et utilisateur.

Votre profil :

Pour ce poste de Technicien Support nous recherchons un profil faisant preuve dautonomie et dun fort sens des responsabilités capable dassurer le support technique de proximité et à distance tout en maîtrisant ladministration des environnements Microsoft 365 et Google Workspace.

Rémunération à partir de 26K.