20708-Analista de Processos

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Conduzir mapeamento AS IS e desenhar TO BE de processos de média e alta complexidade;
• Analisar impactos operacionais riscos e indicadores;
• Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência custo qualidade e experiência do cliente;
• Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos;
• Facilitar workshops de processos com áreas de negócio;
• Definir e acompanhar KPIs de processos;
• Apoiar a implantação de automações (RPA sistemas e melhorias sistêmicas).

Requisitos necessários

• Superior completo em Administração Sistemas de Informação Gestão de Processos e Áreas correlatas;
• Experiência em Análise e melhoria de processos Projetos de eficiência operacional e Atuação com áreas de negócio;
• Experiência em Indicadores de desempenho (KPIs SLAs OKRs);
• Experiência em Metodologias de melhoria contínua: PDCA Lean Six Sigma (desejável Green Belt);
• Experiência em Padronização e documentação de processos;
• Experiência em Análise de causa raiz (5 Porquês Ishikawa Pareto);

Requisitos desejáveis

• Pós-graduação em Processos Qualidade Lean BPM ou áreas afins é diferencial;
• Atuado em Operações de atendimento ou áreas de Telcomunicações.

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Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.