Técnico de Suporte | Jundiaí SP

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporteque queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: AtuaçãoPresencial em Jundiaí - SP de 08h às 17h (seg à sex).

Nesta função você irá:

• Suporte de TI ao usuário de maneira presencial ou remoto;
  • Baixa de imagem configuração e substituição de equipamentos e sistemas operacionais;
  • Instalações e configurações de Software;
  • Configurações de rede e testes de conectividade;
  • Inventário e elaboração de relatórios técnicos
  • Suporte de TI ao usuário de maneira presencial ou remoto;
  • Verificação das ferramentas de TI CRM e verificação e atualização de Chamados Cumprimentos de SLA e KPI;
• Prestar suporte VIP (board) para os mesmos temas;
• Ajudar a encaminhar incidentes para e a partir do Service Desk;
• Auxiliar os usuários na criação de incidentes (ad hoc);
• Assistência em autoatendimento (abertura de chamados e solicitações no portal da empresa);
• Apoio no processo de Onboarding/Transfer/Offboarding;
• Agendar suporte presencial;
• Gerenciar smartphones: pedidos estoque inventário.
• Gerenciar notebooks: pedidos estoque inventário;
• Gerenciar insumos de impressora (pedidos estoque e fornecimento);
• Gerenciar chamados de reparo de hardware com fornecedores;
• Apoiar atividades de projetos e incidentes como Smart Hands;
• Criar/Administrar/Traduzir procedimentos e artigos da base de conhecimento relacionados ao escopo dos Field Services.

Necessário para oportunidade:

• Superior Completo;

O que você pode esperar de nós

• Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física menta e social.
• E muito mais!

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE

#LI-DNI