Agent clientèle terrain (HF)

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-dAzur vous assurerez les  missions suivantes : 

• Gestion de la relation clientèle :

  • Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle 

  • Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement deau 

  • Signaler les incidents ou anomalies détectées 

• Technique - Eau potable :

  • Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC) 

  • Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme dindividualisation (loi SRU) 

  • Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement appairage changement et  raccordement au réseau) 

  • Relever les index de consommation 

  • Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves 

  • Effectuer la gestion terrain des impayés 

  • Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés contrôles post-relève)

  • Préparer les dossiers de réparations des fuites

  • Préparer les arrêts deau et les remises en eau assurer la communication utile auprès des usagers du service

  • Enquête sur les fuites sur le réseau deau potable en urgence ou programmée

Qualifications :

De formation min. CAP/ BEP plombier par exemple vous justifiez dune expérience réussie dau moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la  relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales  suivantes : 

• Sens du service au consommateur Bon relationnel 

• Autonomie Initiative 

• Capacité dadaptation à des situations variées 

• Respect de la confidentialité 

• Permis B valide impératif

• Poste soumis à astreinte

Informations supplémentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Dans le cadre de votre fonction vous devrez respecter les règles éthique et de conformité et les procédures applicables associées ainsi que les règles de sécurité.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract