Conseiller Client Après-Vente Automobile (HF)

Le GROUPE FABRE recherche pour sa concession Volkswagen basée à Millau un(e) Conseiller(e) Client Service APV H/F.

Présentation du Groupe :

Le GROUPE FABRE acteur régional majeur dans le secteur automobile propose à ses clients une large gamme de véhicules neufs et doccasion ainsi que des services après-vente de qualité.

Présent depuis plusieurs années Le GROUPE FABRE sest imposé comme un réseau de concessionnaires de confiance en représentant différentes marques automobiles (Volkswagen Audi etc.) mais également en créant sa propre marque.

Doté dun fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel vous êtes le garant de la valorisation de limage de marque et de lentreprise en assurant le développement le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vos Missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir lentreprise et lensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes dhygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à limage de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) dune formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile vous bénéficiez dune première expérience réussie comme conseiller client idéalement dans le secteur de lautomobile de de laprès-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique adaptable et à lécoute vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Notre attractivité :

• Mutuelle dentreprise ;

• Avantage CSE ;

• Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre organisme de prévoyance IRP AUTO (activités sportives remises sur des séjours remboursement de billets de spectacle/concert etc) ;

• Possibilité dévolution au sein du Groupe.

Si vous pensez avoir les compétences et lexpérience nécessaire et vous souhaitez partager votre passion au quotidien nhésitez pas à nous faire parvenir votre CV ! Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité passionnante au sein de notre entreprise.

Pour plus dinformation rendez-vous sur notre site carrière : société sengage pour la mixité et encourage les candidatures féminines sur lensemble de ses métiers.

VWAPV