Support Logiciel Immo HF

Vous aimez aider expliquer et apporter des solutions Rejoignez notre pôle Proptech et contribuez au support dune solution logicielle utilisée par les professionnels de limmobilier.

Vos missions

Traiter les demandes clients via outil de ticketing (mail uniquement) sur le module Modelo Légal.

Apporter des réponses claires pédagogiques et structurées à nos clients pour lutilisation de la solution (fonctionnalités).

Identifier les sujets sensibles (juridique) appliquer le plan de vigilance en vous coordonnant avec les équipes juridiques/techniques

Collaborer au quotidien avec léquipe (support ambassadeurs/commercial technique juristes) pour fluidifier la résolution.

Qualifications :

Et si cétait vous :

Vous avez une expérience en support client relation client ou environnement similaire (B2B idéalement).

Vous êtes à laise avec les outils informatiques et la rédaction de mails professionnels.

Vous savez garder votre calme face à linsatisfaction prendre du recul et prioriser.

Vous êtes rigoureux(se) et respectez un cadre notamment sur les sujets sensibles.

Vous avez déjà une expérience dans le secteur immobilier expérience CRM/ticketing ()

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time