Analista Relacionamento Jr Pós Venda | Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência

SOMOS Educação. Aqui você cresce enquanto transforma o futuro.

Nós fazemos parte da Cogna a maior empresa de serviços educacionais do país e somos a principal aliada das escolas privadas na transformação da educação básica no Brasil.

Atuamos com marcas reconhecidas nacionalmente como Anglo pH Plurall O Líder em Mim Start Anglo e Amplia todas referências em qualidade acadêmica inovação pedagógica e resultados concretos.

Nosso portfólio combina tradição e vanguarda. Atuamos com sistemas de ensino editoras plataformas digitais soluções socioemocionais bilinguismo idiomas e e-commerce educacional impactando milhões de estudantes e milhares de escolas parceiras em todos os estados brasileiros.

Em 2025 conquistamos nosso lugar no ranking Great Place to Work (GPTW) reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho inspirador e de desenvolvimento contínuo.

Aqui você encontra propósito.

Vamos impulsionar o futuro da educação juntos

- Realizar atendimento ao cliente buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas

- Gerir o relacionamento com os clientes criando estratégias para fidelização e satisfação

- Analisar dados e métricas relacionados ao atendimento e relacionamento com os clientes buscando identificar oportunidades de melhoria

- Utilizar ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes

- Utilizar habilidades em Excel para análise de dados e construção de relatórios

- Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna

- Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da área

- Demonstrar resiliência em situações de pressão e desafios

- Graduação completa ou em andamento em Administração Marketing Comunicação ou áreas correlatas

- Cursos de especialização em Gestão de Relacionamento com Cliente

- Conhecimento em metodologias ágeis

- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou gestão de relacionamento com clientes

- Conhecimento em ferramentas de CRM

- Habilidade em Excel para análise de dados e construção de relatórios

O que você pode esperar da gente

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Conexa: Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça gênero identidade expressão de gênero orientação sexual nacionalidade genética deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!