Conseiller.ère en voyages, vacances (Temporaire 12 mois)

conseiller.ère en voyages participe à la planification et à la réservation de vacances pour notre clientèle en analysant leurs besoins et en proposant des destinations itinéraires et produits adaptés.

Dans le cadre de ce mandat spécifique vous jouerez également un rôle de soutien auprès des conseillers en place tant au niveau des ventes que des opérations quotidiennes. Vous contribuerez activement à la gestion des dossiers clients aux suivis administratifs et à loptimisation du service en succursale.

Vos responsabilités incluront notamment louverture et le suivi des dossiers les paiements les changements les demandes spéciales les confirmations ainsi que laccompagnement du client tout au long de son parcours jusquà son retour de voyage.

Le poste sadresse à un candidat disposé à travailler selon un horaire fixe incluant les soirs et les fins de semaine offrant stabilité et prévisibilité dans un contexte dheures douverture élargies. Les agences sont ouvertes 7 jours sur 7.

Vos principales responsabilités

• Conseiller la clientèle sur les options de voyage offertes par nos partenaires et participer activement aux ventes selon lachalandage et les besoins en succursale.
• Soutenir les conseillers en place dans la gestion quotidienne des ventes et des dossiers clients incluant la préparation le suivi et la finalisation des réservations.
• Assurer la gestion complète des dossiers clients de la création à la finalisation du voyage incluant les paiements changements demandes spéciales et confirmations.
• Contribuer à loptimisation des opérations en succursale en prenant en charge diverses tâches administratives et de soutien opérationnel.
• Identifier les besoins des clients présents en succursale et proposer des solutions adaptées en collaboration avec léquipe en place.
• Participer à la vente de produits voyage dans différentes catégories incluant les forfaits et itinéraires simples ou plus complexes selon le niveau dexpérience.
• Maintenir un service professionnel et efficace durant les plages horaires élargies afin dassurer la continuité des opérations et une expérience client de qualité.

Qualifications :

• Ouverture à des profils avec ou sans expérience en voyages. Une expérience en ventes ou en service à la clientèle en commerce de détail ou dans un environnement avec objectifs constitue un atout.
• Intérêt marqué pour le service à la clientèle la vente et le travail en succursale.
• Capacité à établir des relations positives avec les clients et à offrir un service professionnel et attentionné.
• Esprit déquipe attitude collaborative et volonté de soutenir les collègues afin dassurer la fluidité des opérations.
• Bonnes aptitudes de communication dynamisme et sens de linitiative.
• Aisance avec les outils informatiques les réseaux sociaux ou capacité démontrée à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire fixe incluant les soirs et les fins de semaine.
• Certification OPC obligatoire ou engagement à lobtenir rapidement si requis selon le profil.

Informations complémentaires :

• Salaire de base et commission

Des outils dintelligence artificielle sont utilisés pour lanalyse des candidatures que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin dassurer un processus équitable et inclusif.

#LI-IZ1

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time