RECEPCIONISTA ALQUILER COVEY BILBAO

Puesto: Responsable de Operaciones y Control de Delegación

Ubicación: Covey Bilbao
Modalidad: Presencial

Misión del puesto

Asegurar el correcto funcionamiento operativo de la delegación mediante el control seguimiento y cumplimiento de procesos con impacto directo en la rentabilidad del negocio.

El puesto actúa como punto clave de control entre operaciones clientes y equipo comercial garantizando orden rigor y ejecución.

Funciones principales

• Gestión y control del planning de vehículos (disponibilidad entradas y salidas)

• Coordinación con taller para seguimiento de inmovilizaciones

• Recepción y atención profesional a clientes presencial y telefónicamente información sobre precios disponibilidad y condiciones del servicio.

• Gestión integral de reservas contratos de alquiler entregas y devoluciones de vehículos garantizando la satisfacción del cliente.

• Realización y seguimiento de presupuestos facturación y cobros así como cierre de contratos de alquiler .

• Registro y seguimiento de incidencias (siniestros averías).

• Control de desviaciones

• Gestión de caja y control de cobros

• Reclamación de impagos y gestión de franquicias

• Seguimiento de renovaciones contractuales y coordinación con equipo comercial

• Control de objetivos operativos de la delegación

• Supervisión del cumplimiento de procesos internos

• Detección de incidencias y propuesta de soluciones

• Actuar como punto de control pudiendo frenar operaciones si no cumplen normativa

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con alta capacidad de organización control y criterio operativo acostumbrada a entornos dinámicos y con volumen de trabajo.

Requisitos clave:

• Perfil muy ordenado mentalmente y estructurado

• Alta orientación al control y seguimiento

• Persona numérica y rigurosa

• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente

• Firmeza en la toma de decisiones (capaz de decir no a clientes si es necesario)

• Proactividad en la detección de problemas

• Capacidad de trabajar con autonomía sin supervisión constante

• No evita conflictos: prioriza el cumplimiento de normas y la rentabilidad

• Honestidad y transparencia en la gestión interna (no oculta errores o incidencias)

Experiencia requerida

• Experiencia previa en puestos operativos con responsabilidad

• Entornos de alto volumen

• Experiencia en control de cobros gestión administrativa y contacto con cliente

• Valorable experiencia en coordinación entre departamentos

• Muy valorable experiencia en empresas de alquiler de vehículos renting concesionarios o talleres oficiales.

Formación

• FP Superior en Administración y Finanzas o similar

• Grado en ADE o similar (valorable)

• (La experiencia y mentalidad operativa priman sobre la formación)