Technical Support

Kom zoals je bent

Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect openheid en betrouwbare samenwerking.

Het bedrijf

Bij TransIP zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor ons VPS supportteam. Vind je het leuk om klanten te helpen met vragen over servers Word je enthousiast van puzzelen en elke dag nieuwe dingen leren Word je blij van een tevreden klant Dan pas je perfect bij ons!

Heb je nog niet de benodigde kennis maar wel gevoel voor IT Grijp dan je kans en solliciteer op deze leuke functie!

Hoe ziet je dag eruit

Eerst een kop koffie! In de ochtend begin je de dag met je teamgenoten tijdens een stand-up meeting. We bespreken de plannen voor de dag en delen belangrijke informatie. Elke dag begint met koffie maar is toch anders: nieuwe uitdagingen nieuwe mensen om te helpen. Met een team van gedreven collegas ben jij verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten via tickets en het helpen van de klant met soms zeer complexe overleg met het team en engineers beantwoord je vragen en geef je advies aan veelal zakelijke klanten. Je bent de schakel tussen klant en specialisten en vertaalt de wensen van klanten naar concrete verbeteringen in onze producten en processen.

Onze klanten hebben niet alleen overdag vragen; ze doen ook s avonds en in het weekend een beroep op onze hulp. Het VPS support team is bereikbaar tijdens kantooruren maar er zijn tevens incidentele weekenddiensten.

Daarnaast wordt je als VPS Supporter betrokken bij het communiceren over incidenten via periodieke stand-by diensten.

Jouw profiel

Motivatie! Het allerbelangrijkste is een gezonde dosis enthousiasme om te leren en te helpen. Je bent een uitstekende luisteraar hebt aan een half woord genoeg en geeft advies op maat. Je hebt empathie voor de situatie van de klant en zorgt ervoor dat de klant tevreden is met jouw oplossing.

Bij staat onze toewijding aan zorg voor het milieu en elkaar centraal in alles wat we doen. Ons nieuwste impactrapport laat onze voortdurende ESG-inspanningen en ambitieuze duurzaamheidsdoelen zien. Wil je meer weten over onze inzet om een positieve impact te maken Bekijk het hier.

ENG Version

Come as you are

Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence we value respect openness and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.

The Company
At TransIP we are looking for a new colleague for our VPS support team. Do you enjoy helping customers with questions about servers Do you get excited about solving puzzles and learning new things every day Does a satisfied customer make you happy Then you are a perfect fit for us!

Do you not yet have the necessary knowledge but do you have a feel for IT Then seize this opportunity and apply for this great position!

What does your day look like

First a cup of coffee! In the morning you start the day with your teammates during a stand-up meeting. We discuss the plans for the day and share important information. Every day starts with coffee but it is still different: new challenges new people to help. With a team of driven colleagues you are responsible for assisting customers via tickets and helping them with sometimes very complex consultation with the team and engineers you answer questions and provide advice to mostly business customers. You are the link between the customer and specialists and translate customer wishes into concrete improvements in our products and processes. Our customers dont just have questions during the day; they also call upon our help in the evenings and on weekends. The VPS support team is available during office hours but there are also occasional weekend shifts.

Additionally as a VPS Supporter you will be involved in communicating about incidents via periodic standby duties.

Your profile

Motivation! The most important thing is a healthy dose of enthusiasm to learn and to help. You are an excellent listener understand things with just a few words and provide tailored advice. You have empathy for the customers situation and ensure that the customer is satisfied with your solution.

At our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Want to learn more about our commitment to making a positive impact Check it out here