Réceptionniste (CDD) HF

Au sein de notre maison Fleur de Loire ***** à Blois nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD de Mai à Octobre 2026

Mission principale

Véritable ambassadeur(rice) de létablissement vous assurez un accueil dexcellence et garantissez une expérience client irréprochable de larrivée au départ du client dans le respect des standards Relais & Chateaux.

Activités

Au sein de léquipe Réception vous êtes en charge de laccueil des check-in check-out et du suivi de la qualité des prestations délivrées tout au long du séjour de nos clients.

Plus spécifiquement vous :

• Assurez un accueil téléphonique et physique conforme aux standards qualité de létablissement
• Réalisez les check-in et check-out selon les procédures en vigueur en veillant à la fiabilité des informations collectées
• Participez à la saisie à la mise à jour et au suivi des cardex clients
• Accueillez informez et orientez les clients et visiteurs dès leur arrivée (lobby hall)
• Accompagnez les clients en chambre et présentez les services de lhôtel
• Renseignez la clientèle sur lensemble des prestations et assurez la promotion des services (spa restauration)
• Traitez les plaintes avec professionnalisme et les remontez à votre hiérarchie si nécessaire
• Vérifiez les factures clients et contrôlez votre caisse en fin de shift
• Répondez aux demandes des différents services (restaurant spa housekeeping)
• Imprimez et transmettez les rapports nécessaires aux autres services
• Gérez les appels téléphoniques internes et externes ainsi que les courriers et e-mails
• Effectuez les réservations individuelles en labsence du service Réservations
• Procédez aux délogements externes en cas de surbooking selon les procédures en vigueur
• Informez votre hiérarchie de toute situation anormale liée à la sécurité ou aux risques potentiels

Qualifications :

Profil recherché

• Première expérience réussie en réception idéalement en établissement 4 ou 5
• Excellente présentation et sens aigu du service
• Très bon relationnel et capacité à créer une relation personnalisée avec une clientèle exigeante
• Rigueur organisation et esprit déquipe
• Maîtrise dun PMS (Opera ou équivalent apprécié)
• Anglais courant indispensable ; une seconde langue est un atout

Informations supplémentaires :

Conditions de travail

• CDD 37H temps plein
• Mai à Octobre 2026
• Horaires selon planning
• Travail le week-end et jours fériés
• Poste non logé

Avantages :

• Indemnités repas
• Accès à la plateforme Emiles (billetteries vacances offres locales etc...)
• 10% de remise dans nos points de vente
• Programme Relais Team (tarifs préférentiels dans les établissements Relais & Châteaux)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time