Job Description Summary

The GSI NAM Region Services Leader drives and is accountable for the Services activities in the Region. She/he oversees Business Development Tendering and Operations strategy with a strong focus on new service offering development and execution activities in line with Safety Quality Delivery and Costs standards as well as maximizing Customers satisfaction.

As part of the GSI Global Service ambition and in line with NAM very favourable market conditions the GSI NAM Region Services Leader is expected to ensure significant growth over the next few years. 2026 budget is at USD 150 M in order and USD 70 M in Sales.

The Services Leader will also drive the evolution and optimization of the NAM Services organization. This role is accountable for designing implementing and continuously improving the operational and commercial excellence. She/he plays a pivotal role in embedding best practices fostering crossfunctional alignment and enabling a scalable structure that supports organizational growth and customer success.
The GSI NAM Region Services Leader reports directly to the GSI NAM Region Leader and functionally to the GSI Services Solution Line Leader. As such She/he will be part of the Regional Leadership team.



Le/La Responsable de la transformation des Opérations Amérique du Nord GSI pilote lévolution et loptimisation de lexécution des projets au sein de lorganisation NAM Operations. Ce rôle est responsable de la conception de la mise en œuvre et de lamélioration continue des processus des outils et des cadres de gouvernance permettant une exécution de projets de haute qualité prévisible et efficace. En tant que partenaire stratégique de la direction de la gestion de projets le/la Transformation Leader veille à ce que les équipes disposent de méthodologies standardisées de flux de travail rationalisés et de mécanismes opérationnels performants favorisant lexcellence dexécution. Il/Elle joue un rôle clé dans lintégration des meilleures pratiques le renforcement de lalignement interfonctionnel et la mise en place dune structure de gestion de projets évolutive soutenant la croissance de lorganisation et la satisfaction des clients.

Job Description

1. EHS:

Put Safety first leading by example. Enforce GE Vernova Life Saving Rules engage actively on EHS promote Stop Work and Safety culture across Service projects and Sites including Contractors

2. ACTIVITY P&L:

Project execution responsibility

Margin improvement vs Operating Plan

Define growth plan in close cooperation with Regional and Solution Line teams deliver on budget perform financial pacing

3. OPERATIONS STRATEGY:

Align operations strategy based on Commercial strategy including deployment of new service products.

Propose training program for Operations (Engineering Field and Shop workers) to support the new service products.

Lead operationally the Service teams in the Region

4. BUSINESS DEVELOPMENT:

Develop and deploy new service offering in cooperation with Service Solution Line based on customers challenges and market trends to match ambitious growth ambition

5. TENDERING PROCESS LEADER:

Ensure proper follow-up of tendering processes and governance including SPEAK usage Deal review RAM and transfer

meeting across all Service activities.

6. SQDC and LEAN

Strong promoter of EHS behaviors and rules

Accountable to drive Continuous Improvement and LEAN deployment within the organization

7. ORGANIZATION / HUMAN RESOURCES:

Define and implement the sizing footprint and competency plan to allow for growth localization and customer support while optimizing costs and organization structure

8. FINANCE:

Responsible for meeting the agreed Operating Plan (Budget).

Make the CAPEX budget for the Operations activity and training program.

Ensure the optimization of financial return on new development.

9 PROJECT MANAGEMENT:

Ensure proper follow-up of project execution governance including kick-off meeting project review and postmortem of

the activity

10. COMMUNICATION:

Ensure information and feedback is communicated both upward and downward inside the activity teams.

Organize Benchmarking and exchange of experience and best practices across NAM Service activities and across the globe

with similar activities.

11. ACTIVITY STAFF MANAGEMENT:

Manage & Develop the Activity staff: Product Champion Tendering team Engineering team Field and Shop operations

Develop the team and talent pipeline team and project management team

Mandatory and Desired Qualifications / Requirements

Required Skills & Experience

Experience of Operations leadership roles with P&L responsibility

Recognized leadership skills and strong experience in building working with and leading multi-functional operations team in a global setting and matrix environment as well as entrepreneurial spirit

Strong process and operational experience

Excellent leadership skills with ability to influence others drive change and execute on a strategy

Strong Industrial Service business and financial acumen

Technical understanding of the HV Grid and Service business. Experience with FACTS and HVDC technology is a strong plus

Knowledge of financial processes and reporting

Excellent communication/presentation skills both written and oral.

Qualifications

Bachelors degree in engineering business operations or a related field; advanced degree < preferred.

20 years of experience in project management business operations P&L responsibility or similar roles.

Core Competencies

Leadership: Strong interpersonal skills to align diverse teams and communicate complex concepts clearly.

Strategic Thinking: Ability to design scalable frameworks and anticipate operational needs.

Change Management: Skilled at driving adoption influencing stakeholders and managing organizational change.

Execution Excellence: Focused on safety quality consistency and continuous improvement.

ProblemSolving: Adept at diagnosing root causes navigating ambiguity and proposing practical solutions.

Bilingual English and French would be a plus

Résumé du rôle / Objectif

Le/La responsable de services de la région NAM de GSI pilote les activités de services dans la région et en assume la responsabilité. Il/Elle est chargé(e) du développement commercial des appels doffres et de la stratégie des opérations avec un fort accent sur le développement de nouvelles offres de services et sur lexécution des activités en conformité avec les standards de sécurité de qualité de délais et de coûts tout en maximisant la satisfaction des clients.

Dans le cadre de lambition mondiale de GSI pour services et compte tenu des conditions de marché très favorables dans NAM le/la responsable de services de la région NAM de GSI devra stimuler une croissance significative au cours des prochaines années. Le budget 2026 est a 150 MUSD de commandes et 70 MUSD de Revenue.

Le/La responsable de services pilotera également lévolution et loptimisation de lorganisation de services NAM. Ce poste est responsable de la conception de la mise en œuvre et de lamélioration continue de lexcellence opérationnelle et commerciale. Il/Elle joue un rôle clé dans lintégration des meilleures pratiques le renforcement de lalignement transversal entre les fonctions et la mise en place dune structure évolutive soutenant la croissance de lorganisation et la réussite des clients.

Le/La responsable de services de la région NAM de GSI est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable régional NAM de GSI et fonctionnellement au responsable de la ligne de Services solutions de GSI. Elle/il fera partie de léquipe de direction régionale de NAM GSI.

Responsabilités essentielles

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• EHS:

• Faire de la sécurité la priorité absolue en montrant appliquer les règles vitales de sécurité de GE Vernova simpliquer activement dans les sujets EHS promouvoir la culture duStop Worket de la sécurité sur lensemble des projets et sites de services y compris auprès des sous-traitants

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• ACTIVITÉ (P&L):

• Responsabilité de lexécution des projets

• Amélioration de la marge par rapport au plan opérationnel

• Définir un plan de croissance en étroite coopération avec les équipes régionales et les équipes de la ligne de solutions assurer la tenue du budget et piloter le rythme de performance financière

• ACTIVITÉ (P&L):

• Aligner la stratégie des opérations sur la stratégie commerciale y compris le déploiement de nouveaux produits de service

• Proposer un programme de formation pour les opérations (ingénierie équipes terrain et personnels datelier) afin de soutenir les nouveaux produits de services

• Assurer le pilotage opérationnel des équipes de services dans la région

• ACTIVITÉ (P&L):

• Développer et déployer de nouvelles offres de services en coopération avec la ligne de Services solutions sur la base des enjeux clients et des tendances du marché afin de répondre à une ambition de croissance élevée

• ACTIVITÉ (P&L):

• Garantir le bon suivi des processus dappels doffres et de la gouvernance associée y compris lutilisation de SPEAK les revues de deals le RAM et les réunions de transfert sur lensemble des activités de services

• SQDC et LEAN:

• Promoteur(trice) engagé(e) des comportements et des règles EHS

• Responsable de piloter lamélioration continue et le déploiement du LEAN au sein de lorganisation

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• ORGANISATION / RESSOURCES HUMAINES:

• Identifier et recommander les ressources supplémentaires ainsi que lempreinte industrielle nécessaires pour soutenir le développement commercial et préparer lavenir

• Définir et mettre en œuvre le dimensionnement de léquipe et le plan de compétences afin de permettre la croissance la localisation et le support aux clients tout en optimisant les coûts et la structure organisationnelle

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  FINANCE :

  Responsable de latteinte du plan opérationnel convenu (budget)

  Établir le budget CAPEX pour lactivité Opérations et le programme de formation

  Veiller à loptimisation du retour financier sur les nouveaux développements

  GESTION DE PROJETS :

  Garantir le bon suivi de la gouvernance dexécution des projets y compris les réunions de lancement les revues de projets et les retours dexpérience/post-mortem de lactivité

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  COMMUNICATION:

  Veiller à ce que linformation et le retour dexpérience soient communiqués à la fois vers le haut et vers le bas au sein des équipes de lactivité

  Organiser le benchmarking ainsi que le partage dexpérience et des meilleures pratiques entre les activités Services NAM et à léchelle mondiale avec des activités similaires

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  GESTION DES ÉQUIPES DE LACTIVITÉ :

  Gérer et développer les équipes de lactivité : Product Champion équipe appels doffres équipe ingénierie opérations terrain et atelier

  Développer léquipe et le vivier de talents ainsi que léquipe de gestion de projets

Qualifications obligatoires et souhaitées

Compétences et expérience requises

• Expérience dans des fonctions de leadership opérationnel avec responsabilité de P&L

• Compétences reconnues en leadership et solide expérience dans la constitution la collaboration et la direction déquipes opérationnelles multifonctionnelles dans un contexte mondial et matriciel ainsi quun esprit entrepreneurial

• Solide expérience des processus et des opérations

• Excellentes qualités de leadership avec la capacité dinfluencer les autres de conduire le changement et dexécuter une stratégie

• Bonne maîtrise des enjeux business et financiers des services industriels

• Compréhension technique du secteur des réseaux haute tension (HV Grid) et de services associés. Une expérience des technologies FACTS et HVDC constitue un atout majeur

• Connaissance des processus financiers et du reporting

• Excellentes compétences en communication et en présentation à lécrit comme à loral

Qualifications

• Licence/Bachelor en ingénierie commerce opérations ou dans un domaine connexe ; diplôme de niveau supérieur souhaité

• Plus de 20 ans dexpérience en gestion de projets opérations business responsabilité P&L ou fonctions similaires

Compétences clés

• Leadership :solides compétences relationnelles pour aligner des équipes diverses et communiquer clairement des concepts complexes

• Vision stratégique :capacité à concevoir des cadres évolutifs et à anticiper les besoins opérationnels

• Conduite du changement :capacité à favoriser ladoption influencer les parties prenantes et piloter le changement organisationnel

• Excellence dexécution :orientation vers la sécurité la qualité la constance et lamélioration continue

• Résolution de problèmes :aptitude à identifier les causes principales et à proposer des solutions pragmatiques

• Bilinguisme anglais/français serait un atout

Additional Information