Assistant Service Client (hf) en alternance

Sous la responsabilité de du Responsable Service Client tu participeras au bon fonctionnement du service.

En tant quassistant service client en alternance tes missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par le biais de différents canaux (appels e-mails chat )
• Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative
• Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées
• Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone emails et chat auprès de nos clients
• Faire des ventes additionnelles
• Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
• Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
• Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs

Qualifications :

Tu prépares un diplôme (Bac2 ou 3) dans le domaine du service à la clientèle et tu disposes éventuellement dune première expérience sur un poste similaire.

Ton rythme dalternance est de 3 jours en entreprise 2 jours à lécole chaque semaine.

Tu as un très bon sens du contact client tu es positif(ve) et à lécoute.

Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité.

Tu es rapide organisé(e) et réactif(ve).

Tu maîtrises parfaitement le français à loral et à lécrit.

Tu es capable de communiquer en anglais à loral ou à lécrit.

Tu maîtrises loutil informatique et le Pack Office.

Informations supplémentaires :

Le poste est basé au sein de notre siège social France à Peltre (Metz). Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone) exclusivement à distance (mail chat téléphone etc)

Nous proposons un contrat dapprentissage de 1 an pour une prise de poste dès que possible (les modalités de démarrage pourront être discutées dun commun accord entre JYSK et le candidat retenu).

Chez JYSK nous toffrons la possibilité de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion de travailler sur des tâches variées et de collaborer avec nos collègues dans les autres pays JYSK.

Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges  Tu penses être le candidat quil nous faut  Alors rejoints-nous vite !

Dépose ta candidature en ligne directement sur notre site internet ou par mail : 

A bientôt chez JYSK !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time