Manager des Résidences Fairmont

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un (e) Manager des résidences Fairmont pour rejoindre son équipe. 

Relevant du Directeur Général vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

GESTION DES RÉSIDENCES

• Assurer le fonctionnement optimal des Résidences au quotidien.
• Gérer les relations avec les résidents pour garantir leur satisfaction et fidélité.
• Assurer le suivi des contrats de location ou de gestion avec les propriétaires.
• Veiller à la bonne tenue des appartements : entretien mobilier équipements.

SERVICE CLIENT & EXPÉRIENCE RÉSIDENT

• Mettre en œuvre des standards de service ultra-personnalisés pour chaque résident.
• Organiser et superviser les arrivées/départs des résidents en coordination avec les autres départements.
• Gérer les demandes spéciales et les situations durgence de manière proactive.

GESTION DÉQUIPE

• Recruter former et encadrer une équipe dédiée à la gestion des résidences.
• Développer une culture de service et dexcellence opérationnelle.
• Réaliser les plannings suivre les performances et motiver les équipes.

ADMINISTRATION & REPORTING

• Gérer les budgets liés au département Résidences.
• Produire des rapports de gestion dentretien de satisfaction client et de performance.
• Assurer le suivi administratif et la conformité réglementaire.

MAINTENANCE & COORDINATION TECHNIQUE

• Planifier les entretiens techniques en collaboration avec lEngineering.
• Être garant de la sécurité du confort et de létat irréprochable des résidences.
• Gérer les projets de rénovation ou damélioration des unités résidentielles.

QUALITÉ ET CONFORMITÉ

• Veiller au respect des standards de la marque Fairmont et des procédures internes.
• Participer activement aux audits internes et externes.
• Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité.

Qualifications :

FORMATION / EXPÉRIENCE

• Bac 3 à Bac 5 en hôtellerie de luxe gestion locative immobilière ou équivalent.
• Minimum 5 à 7 ans dexpérience dans un poste similaire dans un environnement haut de gamme
•  

COMPÉTENCES

• Excellente maîtrise du Français et de lAnglais (oral et écrit).

QUALITÉS PERSONNELLES

• Leadership naturel et exemplarité.
• Très grand sens du détail et de la qualité.
• Réactivité intelligence émotionnelle et sens du service.
• Compétence avérée en gestion déquipe et en service client de luxe.
• Connaissance des règles dhospitalité gestion immobilière sécurité et entretien.
• Sens de la diplomatie grande discrétion et excellent relationnel.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time