Integration Support Specialist

Buscamos incorporar un/a Integration Support Specialist para nuestro equipo de Integraciones.

Serás una pieza clave para soportar escalar y optimizar nuestro ecosistema de integraciones combinando soporte técnico onboarding de partners y mejora continua.

Si te interesa trabajar en un entorno técnico con APIs y contacto directo con partners este rol es para ti.

Tu misión

Garantizar el correcto funcionamiento y crecimiento del ecosistema de integraciones de Ulyses PMS actuando como punto de conexión entre partners producto y equipos internos.

Responsabilidades

1. Soporte a partners (RUN)

• Gestión de incidencias técnicas en integraciones (APIs flujos datos)
• Diagnóstico y seguimiento con equipos técnicos (N3)
• Gestión y priorización de bugs en JIRA
• Soporte en onboarding de clientes con integraciones ya activas

2. Onboarding de nuevos partners (BUILD)

• Acompañamiento técnico en integraciones vía API (Open API / Partner API)
• Explicación de documentación técnica y workflows
• Configuración de entornos sandbox y credenciales
• Soporte durante el desarrollo (debug validación incidencias)
• Seguimiento hasta certificación y piloto (primer cliente)

3. Mejora continua (SCALE)

• Identificación de incidencias recurrentes
• Propuesta de mejoras en procesos y documentación
• Estandarización de casos de uso API

4. Asesoramiento interno

• Soporte a equipos internos (España y Francia)
• Acompañamiento a equipos comerciales y de operaciones en integraciones

Qualifications :

• Experiencia en soporte técnico o integraciones (SaaS / APIs)
• Conocimiento de APIs REST (endpoints requests autenticación)
• Manejo de herramientas como Postman
• Capacidad para leer e interpretar JSON / XML / logs
• Experiencia con JIRA o herramientas de ticketing
• Capacidad de interlocución con perfiles técnicos y no técnicos

Idiomas

• Español: nativo / alto
• Inglés: alto (imprescindible)
• Francés: muy valorable

Información adicional :

  Contrato indefinido y estabilidad laboral. 

  Salario competitivo acorde a tu experiencia. 

  Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

  Ambiente de trabajo colaborativo dinámico y tecnológico. 

 Oficinas modernas con excelente ubicación. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time