Directeur Formation & Adoption Clients Logiciels HF

Nous recherchons un(e) Directeur formation & Adoption Clients Logiciels H/F en CDI basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre BU Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Dans un contexte de forte évolution des solutions des usages et des attentes clients vous prenez la direction du service Formation Clients composé denviron 20 formateurs logiciels structurés notamment autour de 2 team leaders.

Votre mission principale : piloter la stratégie de formation et dadoption afin daccompagner les notaires et leurs collaborateurs dans lappropriation et ladoption efficaces de nos logiciels y compris les fonctionnalités intégrant de lintelligence artificielle et garantir une expérience client de haut niveau.

Au quotidien: 

• Définir et piloter la stratégie de formation clients : vision organisation priorités indicateurs de performance.
• Manager les team leaders et structurer lactivité dun service de formateurs logiciels à fort volume.
• Développer les compétences des équipes afin de faciliter lappropriation et lusage efficace des solutions métiers intégrant lIA
• Garantir une qualité de formation homogène orientée adoption produit satisfaction et performance client.
• Faire évoluer et innover sur loffre de formation (présentiel distanciel elearning parcours blended) en lien avec les usages terrain.
• Intégrer lIA dans les dispositifs de formation : acculturation nouveaux formats accompagnement des usages avancés.
• Travailler en forte transversalité avec les équipes Produit Support Delivery Administration des ventes CSM et Commerce pour anticiper les besoins clients.
• Représenter la formation dans les projets structurants déploiements grands comptes et événements métier.

Qualifications :

Le profil que nous recherchons :

• Expérience confirmée dans la direction ou le pilotage dun service de formation utilisateurs idéalement chez un éditeur de logiciels ou dans un environnement solutions métiers.
• Bonne compréhension des enjeux dadoption client de transformation des usages et de satisfaction.
• Expérience managériale solide incluant le pilotage de managers intermédiaires.
• Capacité à structurer une activité opérationnelle tout en gardant une vision stratégique.
• Intérêt marqué pour linnovation et les usages de lIA appliqués à la formation.
• Connaissance du secteur notarial appréciée ou forte capacité à monter rapidement en compétences sur un environnement métier exigeant.
• À laise dans des environnements en évolution rapide et en forte collaboration transverse.

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Leadership opérationnel pour piloter une organisation de formateurs logiciels donner un cap clair aux team leaders et garantir un haut niveau de qualité de service.
• Orientation client forte pour comprendre les usages des notaires leurs contraintes métier et faire de la formation un levier concret dadoption et de satisfaction.
• Exigence pédagogique appliquée pour transformer des fonctionnalités logicielles (y compris IA) en usages simples efficaces et directement exploitables au quotidien.
• Capacité à structurer et faire évoluer une offre pour industrialiser les parcours de formation tout en restant proche du terrain et des retours clients.
• Goût pour linnovation utile pour intégrer lIA et les nouveaux formats pédagogiques là où ils créent réellement de la valeur pour les utilisateurs.
• Sens des priorités et du résultat pour arbitrer décider et piloter lactivité dans un contexte de volume dévolutions produits fréquentes et dattentes clients élevées.

Additional Information :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaître vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien : sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time