Gestor de Incidentes Bilingue Inglés
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
Por qué ser parte de SONDA
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Por qué ser parte de SONDA
Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Gestor de Incidentes Bilingue Inglés que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Recepción y registro de incidentes requerimientos incidentes críticos y masivos a través de los distintos canales de atención (chat correo y llamadas) para su correspondiente creación y gestión en la herramienta asignada.
- Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución.
- Realizar el alertamiento de los casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalamiento establecidas.
- Realizar envió de comunicados a través de los diferentes medios de contacto informando avances.
- Realizar documentación acorde a la gestión en el ticket.
Ideal si cuentas con: Tecnico en sistemas redes o afines.
Y mucho mejor si destacas por:Mínimo de 2 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
Y mucho mejor si destacas por:Mínimo de 2 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
- Horario:7x24 ( 5am a 1 pm - 6am a 2pm - 7am a 3pm -7am a 4pm - 8 a 5 -9 a 6 - 2pm a 10 pm - 3pm a 11pm - 4pm a 11pm- 10 pm a 6 pm ) turnos rotativos y horario chileno (se trabajan festivos colombianos)
- Contrato:Indefinido.
- Modalidad:Presencial Zona Franca Fontibón.
#LI-MM5
#LI-ONSITE
About Company
Somos líderes en Transformación Digital en la región, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas. Trabajamos para que disfrutes tu vida.
