Pasante de Operaciones de Tecnologías de la Información

DEADLINE FOR APPLICATIONS

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race colour national origin ethnic or social background genetic information gender gender identity and/or expression sexual orientation religion or belief HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the worlds largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace stability and prosperity for people recovering from conflict disasters and the impact of climate change.

At WFP people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse committed skilled and high performing teams selected on merit operating in a healthy and inclusive work environment living WFPs values (Integrity Collaboration Commitment Humanity and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

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WHY JOIN WFP

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive diverse and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training accreditation coaching mentorship and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country regional and global offices around the world and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

TÍTULO DEL CARGO: Pasante de Operaciones de Tecnologías de la Información

UNIDAD: Tecnologías de Información

LUGAR DE TRABAJO: Bogotá D.C.

DURACIÓN DEL CONTRATO: La pasantía tendrá una duración de 6 meses máximo 8.

NIVEL: Interns

CONTEXTO ORGANIZACIONAL:

El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En Colombia el apoyo que WFP brinda al gobierno nacional responden a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del WFP en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables que incluye víctimas de la violencia comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

Bajo la supervisión directa de la Oficial en Tecnologías de la Información será responsable de apoyar el desarrollo y ejecución de las actividades operativas requeridas así como también gestionar de manera eficiente el desarrollo de la documentación a cargo de la unidad de tecnología manteniendo siempre un registro actualizado ordenado y disponible acorde a lo requerido por la organización.

En este nivel se espera que su trabajo se haga de manera organizada y precisa apoyando las actividades específicas requeridas por la unidad de Tecnología.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (lista indicativa y no exhaustiva):

1) Documentación Informes y Procesos. Fortalecer la gestión de conocimiento dentro de la unidad de tecnología generando documentación de soporte y consulta que permita la administración de procesos de una forma efectiva y eficiente por parte del recurso humano de la unidad así como también el desarrollo de documentación orientada a usuario final.

a) Generación y socialización de documentación aplicable a la unidad de Tecnología (SOPs manuales listas de chequeo entre otros).

b) Desarrollo y actualización de contenido en wiki para usuario final.

2) Mesa de ayuda y soporte - proporcionar soporte de primer nivel garantizando el cumplimiento de

los acuerdos de niveles de servicio requeridos por la organización teniendo como base de trabajo

las buenas prácticas de ITIL.

a) Brindar soporte técnico eficiente al hardware y usuarios del WFP (usuarios finales y usuarios

TEC) garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio requeridos por la

organización.

b) Dar seguimiento gestionar escalar y/o resolver los requerimientos de servicio incidentes y problemas reportados en la mesa de servicio.

c) Configuración y asignación de equipos de cómputo para usuario final.

3) Apoyar otras actividades inherentes al cargo que se reciban por designación de su línea de mando.

CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA ESTÁNDAR MÍNIMAS:

Formación:

Loscandidatosdebenestarmatriculadosenunprogramadepregrado(mínimoenséptimosemestre)o posgrado universitario reconocido en Ingeniería de sistemas o afines.

Losreciéngraduados(hasta12meses)sonelegiblesparaaplicar.

ExperienciayConocimientosDeseables:

• ExperienciaenconfiguracióndeequiposdecómputoyOffice365.

• SharePoint.

• Habilidades para resolver problemas:solucionar problemas de redes computadoras y dispositivos empleando creatividad y técnica.

• Gestióndeltiempo:habilidadparamoversefácilmenteentretareasyresponsabilidadesparapriorizar y administrar sus propios horarios de manera efectiva.

• Actitudpositivayproactividadparaenfrentarretos.

Competencias:

• Trabajo en equipo. Buenas habilidades interpersonales; capacidad para trabajar en un entorno multicultural y multiétnico con sensibilidad y respeto por la diversidad.

• PlanificaciónyOrganización.Capacidadparamanejareltrabajodemaneraeficienteyoportuna.

• Compromiso con el aprendizaje continuo. Busca activamente su desarrollo profesional contribuye al aprendizaje de sus colegas y muestra voluntad para aprender de los demás.

• Orientación al cliente. Entiende el punto de vista de los clientes (todos aquellos a quienes se les prestan servicios) estableciendo asociaciones productivas y cumpliendo con los cronogramas de entrega pactados.

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

Click here to access WFP Leadership Framework

REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation please contact:

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application processing training interviewing testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee please disregard it. Furthermore please note that emblems logos names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruiting system. We do not consider CVs or applications sent by email LinkedIn or any other channel.

• We strongly recommend that your Workday profile is accurate and complete and that all sections are filled in including your employment history academic qualifications language skills and UN grade (if applicable). Once your profile is completed please apply and submit your application.

• If you experience technical issues while submitting your application you may contact us at . Please note that this email is only for technical issues with an application - unsolicited applications or documents sent to this inbox will not receive a reply.

• At the application stage the only required documents are your CV and Cover Letter. Additional documents (passport certificates recommendation letters etc.) may be requested later in the process.

• Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the recruitment process.

All employment decisions are made on the basis of organizational needs job requirements merit and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse all forms of discrimination any kind of harassment sexual harassment and abuse of authority. Therefore all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ) International Civil Service Commission (ICSC) FAO Finance Committee WFP External Auditor WFP Audit Committee Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP both during their service and within three years of ceasing that service.