Bagageiro

O Bagageiro é um dos primeiros pontos de contacto entre o hóspede e o hotel assumindo um papel fundamental na criação de uma primeira impressão de luxo e hospitalidade. A função consiste em receber acompanhar e transportar as bagagens dos hóspedes de forma segura eficiente e discreta garantindo que o serviço está alinhado com os padrões de um hotel de 5 estrelas.

Responsabilidades principais

• Dar as boasvindas aos hóspedes na chegada e apoiar o checkin prestando um atendimento caloroso e profissional.

• Transportar bagagens desde o carro / entrada do hotel até ao quarto e na partida até à viatura ou estacionamento com total cuidado.

• Armazenar e gerir temporariamente bagagens (early checkin / late checkout) em local designado mantendo o registo adequado.

• Garantir que a zona de entrada do hotel hall e área de bagagens estão sempre limpas organizadas e acolhedoras.

• Orientar hóspedes dentro do hotel (quartos SPA restaurantes piscina etc.) e prestar informações básicas sobre serviços e localidades.

• Auxiliar na coordenação com frontoffice concierge valet e room service especialmente em chegadas/delays/late checkouts.

• Ajudar nos pedidos especiais de hóspedes (ex.: transporte de encomendas materiais de eventos cadeiras de rodas etc.).

• Tratar com profissionalismo e rapidez qualquer situação de insatisfação ou atraso ligado ao transporte de bagagens.

Qualifications :

Requisitos

• Experiência mínima de 12 anos em funções de bagageiro ou atendimento em hotéis de 4/5 estrelas é valorizada.

• Formação em Hotelaria Turismo ou experiência comprovada em serviço ao público de alto nível.

• Fluente em Português; conhecimento de Inglês é obrigatório (mais idiomas são um diferencial).

• Boa capacidade física (carregar e mover bagagens com peso moderado permanecer em pé durante longos períodos).

• Postura impecável simpatia discrição e orientação para o serviço em ambiente de luxo.

• Disponibilidade total para trabalhar em turnos diurnos e noturnos fins de semana e feriados.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time