Technicien Support Miscrosoft FH CDD 3 mois

Lancé en 2000 le Groupe KARAVEL est aujourdhui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares PROMOVACANCES le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris et FRAM fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites le Groupe développe également un réseau de 143 agences en France. KARAVEL sappuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle outre ses agences par une centaine de Conseillers en centre dappels basés à Paris et Nice.

Missions Principales :

Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e) à :

• Assurer lassistance et le support technique auprès des utilisateurs.

• Prendre en charge gérer et suivre les tickets dincidents et de demandes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.

• Administrer les habilitations et les accès utilisateurs.

• Préparer installer et configurer les postes de travail (ordinateurs portables fixes imprimantes).

• Déployer les applications conformément aux procédures en vigueur.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures interventions).
  

Profil Recherché :

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise de lenvironnement Windows 11.

• Connaissances en Active Directory (gestion des utilisateurs GPO) et Microsoft 365.

• Notions en réseaux : TCP/IP DNS DHCP.

• Utilisation doutils de ticketing (type Freshdesk ou équivalent).

• Support bureautique sur les outils Microsoft 365.

• Capacité à réaliser des diagnostics matériels (postes de travail imprimantes).

Formation & expérience :

• Formation de niveau Bac à Bac2 en informatique (BTS SIO DUT ou équivalent).

• Une première expérience en support IT est un atout.

• Sens du service et aisance relationnelle.

• Bonnes capacités danalyse et de résolution de problèmes.

• Autonomie rigueur et sens de lorganisation.

• Esprit déquipe.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre dun CDD de 3 mois renouvelable.

Des avantages concurrentiels :

• Un salaire fixe variable à définir selon profil

• Mutuelle & Prévoyance

• 1% Logement.

Et sans oublier des voyages à tarifs préférentiels toute lannée une Tech Day chaque année avec toute la DSI et des locaux en plein centre de Paris (Métro Bonne Nouvelle) !

Toulouse

Avantages Voyages (statut Agent de Voyage)

Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés

37 heures / semaine & 12 jours de RTT / an

Pas de Télétravail

Pas de Ticket Restaurant

Vous vous reconnaissez dans cette description Nhésitez surtout pas à postuler nous serons ravis déchanger avec vous !

A vos claviers !

Employeur inclusif nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser légalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.