Operations Manager

Rattaché.e au Directeur des Opérations tu seras en charge du pilotage opérationnel et de la coordination de nos sessions de formation.

Ton rôle : garantir le bon déroulement des programmes de bout en bout garantir une expérience fluide et de haute qualité pour les étudiants et les intervenants et piloter la performance globale des cohortes (engagement satisfaction réussite).

Tu seras le/la dorchestre des sessions de formation au cœur de linteraction entre les équipes pédagogiques des intervenants et des équipes Ops.

Pilotage des cohortes

• Piloter la coordination opérationnelle des sessions de formation (planning organisation suivi quotidien).

• Garantir le respect du calendrier pédagogique et anticiper les éventuels ajustements.

• Suivre les indicateurs clés des promotions : satisfaction assiduité progression.

• Analyser les feedbacks des cohortes identifier les points de friction et déployer rapidement des actions correctives.

• Assurer la réservation et lallocation des salles de formation.

Coordination pédagogique

• Coordonner les professeurs et coachs tout au long du programme (planning informations clés suivi).

• Assurer une communication fluide entre les équipes pédagogiques et les équipes Ops.

• Recueillir les feedbacks des intervenants proposer et mettre en place des mesures daméliorations.

• Garantir la cohérence et la qualité de lexpérience pédagogique délivrée.

Expérience étudiante & communication

• Réaliser lonboarding et loffboarding des étudiants en collaboration avec les autres membres du pôle Ops.

• Garantir une communication claire structurée et proactive auprès des étudiants tout au long du programme.

• Organiser et animer les temps forts des promotions (réunions dinformation demo days milestones clés).

Process outils et amélioration continue

• Améliorer en continu les processus et outils liés :

  • au déroulement des sessions de formation

  • au pilotage des sessions

  • à la conception et à lorganisation des programmes.

• Contribuer activement à la montée en qualité des programmes au fil des promotions.

• Veiller au bon fonctionnement des automatisations en place et en proposer de nouvelles afin daméliorer la fiabilité et la performance des processus.