Alternance FH

PRESENTATION DE CHAPSVISION

Fondé en 2019 ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.

Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir commercialiser déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.

Parallèlement notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap adossée au groupe qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

CONTEXTE DU POSTE

Vous intégrerez léquipe CSM Intelligence Économique au cœur de solutions logicielles à forte valeur stratégique utilisées par des acteurs publics et privés (veille stratégique analyse concurrentielle gestion des risques influence etc.).

Encadré(e) par la Head of Customer Success vous participerez à laccompagnement de clients exigeants sur des produits dintelligence économique à linterface entre enjeux métiers usages data et solutions logicielles avancées.

VOS FUTURES MISSIONS

• Accompagner les clients dans la prise en main et lusage optimal des solutions dintelligence économique

• Participer aux comités de suivi client (suivi des usages satisfaction adoption produit)

• Contribuer à lanalyse des besoins métiers et à la formalisation de recommandations dusage

• Aider à la production de supports (guides présentations dashboards de suivi)

• Collaborer avec les équipes Produit Tech et Sales pour faire remonter les retours clients

• Participer à lamélioration continue des parcours clients et des bonnes pratiques CSM
  

LES COMPETENCES ET QUALITES QUE NOUS RECHERCHONS

Formation souhaitée

• Master 1 ou 2 (école de commerce IEP université école dingénieur avec appétence métier)

• Spécialisation ou intérêt marqué pour lintelligence économique la data ou les enjeux stratégiques

Maîtrise de certains outils

• Suite bureautique (PowerPoint Excel)

• À laise avec les outils digitaux / plateformes SaaS

Compétences clés

• Aisance relationnelle et sens du service client

• Capacité danalyse et de synthèse

• Curiosité intellectuelle et compréhension des enjeux stratégiques

Nice to have

• Connaissance des notions de veille intelligence économique ou OSINT

• Première expérience en CSM conseil ou gestion de projet

CE QUE NOUS OFFRONS A NOS APPRENTI(E)S

• Carte SWILE : 11 / jour pris en charge à 60%

• Transport en commun : Pris en charge à 50%

• Forfait mobilité durable: Jusquà 400 / an

• Mutuelle : Prise en charge à 55%

• Télétravail : 3 jours/semaine maximum avec une indemnité de 26 euros par mois

• CSE: Une cagnotte trimestrielle avec de nombreux avantages

• Participation

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien téléphonique avec lun de nos recruteurs techniques pour faire connaissance.

1. Un échange avec votre futur manager pour évaluer vos compétences et discuter du déroulement de votre future alternance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.