HôteHôtesse d'accueil

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Chargé daccueil IT (Kiosque IT) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Au sein du kiosque informatique le/la Chargé(e) daccueil IT est le premier point de contact des collaborateurs. Il/elle assure un accueil de qualité comprend les besoins des utilisateurs et facilite la prise en charge rapide de leurs demandes par léquipe technique.

Profil recherché

Compétences techniques

• Capacité à comprendre et reformuler un besoin utilisateur

• Maîtrise basique de lenvironnement informatique (Windows messagerie utilisation doutils bureautiques)

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellente présentation et sens aigu du service

• Aisance relationnelle capacité à rassurer et accompagner les utilisateurs

• Grande capacité découte active

• Sens de la pédagogie même auprès dun public non technique

• Gestion du stress et capacité à prioriser plusieurs demandes simultanées

• Adaptabilité et réactivité en environnement dynamique

• Attitude proactive pour offrir une expérience utilisateur fluide et positive

Expérience et formation

• Idéalement issu(e) de lévénementiel de lhôtellerie du luxe du retail premium ou dun métier fortement orienté relation client

• Une première expérience en accueil support utilisateur ou relation clientèle est un plus

• Aucun diplôme technique requis ; formation interne assurée

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client