Chargée d'Accueil FH

Dans le cadre dun remplacement nous recherchons une Chargée dAccueil F/H en CDI à partir de fin août 2026 pour intégrer les équipes du Restaurant Gastronomique Etoilé Saisons (Institut Lyfe Application) situé à Ecully.

           
Vos missions principales sont les suivantes :

1. Gestion de lAccueil et de la Relation Client (Front-Office)

• Assurer laccueil physique et téléphonique des clients
• Gérer lensemble des demandes et éventuelles réclamations clients (email téléphone) sous la supervision du Directeur de Salle
• Préparer les attentions clients à leur départ (ex : biscuits de Savoie des menus souvenirs).

2. Gestion des Réservations et Optimisation

• Gérer lintégralité du cycle de réservation via le logiciel Zenchef
• Effectuer la vérification quotidienne des réservations et assurer la communication précise des plans de salle des effectifs et des spécificités (allergies événements) en salle et en cuisine
• Gérer les imprévus : annulations de dernière minute retards demandes de groupes no-shows liste dattente
• Mettre à jour et optimiser le planning hebdomadaire des réservations pour maximiser le taux doccupation.

3. Gestion Administrative et Financière (Back-Office)

• Assurer le suivi rigoureux des encaissements et procéder à lédition des factures clients et assurer la vérification quotidienne des caisses
• Assurer la liaison avec le service comptabilité : suivi des paiements (notamment e-wallet) transmission des factures gestion des notes internes.

• Gérer le suivi du tableau de bord des bons cadeaux
• Préparer et coordonner la venue du transporteur de fonds sous la supervision du Directeur de Salle.

4. Assistanat et pédagogie

• Agir comme point de contact central pour la communication interne : relayer instantanément tout changement (menu du jour etc.) entre la pâtisserie la cuisine et la salle
• Participer à lintégration des nouveaux collaborateurs (création de badges identifiants) et participer à la formation des étudiants de lInstitut Lyfe aux procédures daccueil-réception.
• Avoir un rôle important dans le cursus pédagogique des étudiants les former au métier daccueil et à la relation clients et assurer leur montée en compétences.
• Assurer la gestion des stocks et passer les commandes pour le matériel de bureau et les fournitures de laccueil
• Rédiger et diffuser le rapport dactivité quotidien
• Garantir la propreté et la bonne tenue du hall daccueil et des toilettes (entretien daprès-midi).

Cette liste nest pas exhaustive et vous pouvez être amenée à réaliser des missions transverses permettant de contribuer à la performance du service.

Qualifications :

Et si vous étiez LA personne quil nous faut 

Vous justifiez dune première expérience réussie dau moins 2 ans sur un poste similaire (idéalement dans le milieu de la restauration étoilé Michelin).

La maitrise de langlais est souhaitée pour réussir sur ce poste.

Autonome dynamique vous avez un réel esprit déquipe et savez communiquer de manière claire et concise. Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle votre réactivité et votre polyvalence.

Doté.e dune capacité danalyse la proactivité et la rigueur sont des atouts incontestables pour réussir dans ce poste.

Le restaurant Saisons est situé à Ecully (69130) vous possédez idéalement un moyen de locomotion.

• Contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein 35h/semaine du lundi au vendredi (continu ou coupure)
• Prise de poste souhaitée : fin août 2026
• Statut : Employé
• Rémunération : 25K - 28K brut annuel
• Lieu de travail : Restaurant Saisons Campus Ecully 69130

Informations supplémentaires :

Les avantages au sein de lInstitut Lyfe :

Avantages en nature repas prix préférentiels dans les restaurants et hôtel du groupe carte avantage ACCOR forfait mobilité durable prime de cooptation équilibre vie pro / vie perso (restaurant fermé le week-end fermeture annuelle en août) cadre de travail agréable (Parc du Vivier Ecully) environnement challengeant et passionnant.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et chaque candidature qualifiée est prise en considération sans égard pour la couleur la religion le sexe lethnicité lâge lorientation sexuelle.

Le processus de recrutement à lInstitut Lyfe :

1. Préqualifications téléphoniques avec le service RH (20-30 min)
2. Entretien dembauche en présentiel avec le Directeur de Salle (1h)
3. Facultatif : Entretien dembauche 2 avec le Directeur/trice de la Restauration (30 min)

Vous vous reconnaissez dans cette annonce  Nhésitez plus et postulez en envoyant votre CV et lettre de motivation sur Hellowork au lien suivant : Work :

No

Employment Type :

Full-time