Technicien Systèmes et Réseaux Support FH

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Expert de linformatique et du digital à 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes dune organisation par pôle dexpertises les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud la cybersécurité le réseau les télécoms les applicatifs de gestion le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de laventure humaine et linnovation le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de lentreprise.

Du digital OUI mais des HUMAINS avant tout !

Expert en services IT depuis plus de 40 ans et riche de ses 200 collaborateurs OCI OUEST est une entité dans laquelle la proximité la réactivité et lexpertise sont nos 3 mots dordre.

Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise à taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires et de leurs plus de 3500 clients.

Dans le cadre du développement de notre équipe Support & Supervision nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux pour notre agence de Saint Herblain en contrat CDI.

Rattaché à Cédric Responsable du pôle Gestion des incidents vous travaillerez au sein dune équipe dune quinzaine de personnes.

Votre mission si vous lacceptez :

• Comprendre et répondre aux attentes des clients qui sont une priorité

• Prendre en compte traiter et suivre les incidents et demandes de services en garantissant une traçabilité dans loutil ticketing

• Ouvrir et qualifier les incidents de nos clients par mail ou par téléphone

• Diagnostiquer traiter ou escalader les différents traitements

• Faire de son mieux pour atteindre les objectifs fixés

Lactivité est rythmée du lundi au vendredi entre 08h et 18h sur la base dun planning établi.

Poste basé à Saint Herblain CDI Technique Support

Votre profil

• Issu dune formation en informatique ou simplement passionné par la résolution dincident

• Bonne capacité dadaptation pour aller vers lautonomie

• Esprit de synthèse et qualités rédactionnelles

• Envie de travailler en équipe

• Connaissance de lenvironnement sur les postes de travail

• Connaissance des périphériques (Imprimantes autres )

• Quelques connaissances en infrastructure serait un plus

Vous avez déjà une expérience dans la relation client Cest bien !

Vous nen avez pas On vous accompagnera

Un seul pré requis : Esprit déquipe et sens du service !

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximité

• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

• Un partage de valeurs communes : entraide et innovation

• Des possibilités dévolution de responsabilités et de mobilité géographique

• Des espaces de travail agréables

• Une politique RSE en plein développement : développement durable alternance handicap recrutement inclusif formation

• Une entreprise certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive

Et dautres avantages tels que :

• Rémunération composée dun fixe et dun variable

• Titres restaurants

• Mutuelle dentreprise et prévoyance complémentaire

• Participation aux résultats annuels de lentreprise

• Prime de cooptation

• Chèques cadeaux à Noël pour les enfants de 18 ans

• CSE externalisé

Intégration : Votre arrivée chez nous débutera par une immersion dans votre agence de rattachement.

Au programme : visite des locaux ; présentation des équipes du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Clara Chargée RH (30 minutes).

2. Un second échange avec Cédric Responsable Support & Supervision afin de mesurer ladéquation de nos attentes respectives.

3. Un dernier échange avec Martial notre Directeur des Opérations

4. Transmission de la proposition dembauche.

5. Bienvenue dans lAventure OCI
   

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste pas dinquiétude !

Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus dinformations sut notre culture dentreprise direction notre site à nos valeurs le Groupe OCI favorise légalité des chances : Tous nos postes sont ouverts à compétences égales aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de lobligation demploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source dinnovation et de performance.