Técnico de Suporte Sênior

Descrição da Vaga:

A Doutor Pc é uma empresa especializada em suporte técnico e já acumula 21 anos de experiência. Atendemos empresas de todo o Brasil somos certificados nos serviços de nuvem da Microsoft e oferecemos suporte técnico de alta qualidade. Nosso foco é proporcionar soluções eficazes e rápidas para nossos clientes garantindo a melhor experiência possível.

Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final e interesse em colaborar e se juntar à equipe!

Benefícios disponíveis para você:

• Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor.
• Ofertamos um plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
• Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.

Requisitos:

• Conhecimento avançado em redes de computadores incluindo protocolos como TCP/IP DNS DHCP e demais serviços de rede.
• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
• Domínio em sistemas operacionais Windows com capacidade de realizar suporte manutenção e configuração.
• Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem mas não obrigatório.

Suas principais responsabilidades:

• Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
• Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
• Responder a chamadas e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
• Solucionar questões relacionadas a senhas configurações de software problemas de conectividade dentre outros.
• Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
• Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
• Documentar processos e procedimentos técnicos.

Horário de trabalho e salário:

Carga horária de 44 horas semanais de segunda à sexta das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 com expediente aos sábados das 09h às 13h conforme escala definida pelo setor.

• Remuneração total: aproximadamente R$ 2.78032
• Salário: R$ 2.23414
• Vale-alimentação: R$ 55018 (referente a 22 dias trabalhados)

Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e incentiva o crescimento profissional e pessoal!