ALTERNANCE Assistant Responsable Relations Clients FH

Au sein des équipes Programmes Cogedim à Fréjus l Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d accompagner conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusquau passage de la résidence au service après-vente au travers de deux axes majeurs.

Missions principales :

Favoriser la satisfaction et laccompagnement client :

• Organisation et tenue de lespace client MON-COGEDIM 
• Gestion des demandes de travaux modificatifs acquéreurs 
• Élaboration des choix de prestations et options 
• Planifier et assurer avec léquipe projets et le service technique les différentes visites (visites cloisons visites de pré-livraison visites de mise en place et livraisons) 
• Informer le client des différentes étapes davancement du chantier (entretiens téléphoniques newsletters bulletins dinformation périodiques)
• Participation à la première Assemblée Générale de copropriété avec léquipe projets 
• Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs ; état des lieux explication des garanties légales point administratif information sur la levée des réserves 
• Capitalisation en interne des réussites et des dysfonctionnements vis-à-vis des clients 

  Gestion des réclamations et satisfaction clients :

• Gérer les réclamations et les demandes du client dans les meilleurs délais 
• Assurer une traçabilité et un système dinformation efficace 
• Préparation des dossiers clients pour le transfert au service après-vente 
• Analyse des enquêtes satisfaction clients

Qualifications :

De formation Bac3/4 vous recherchez une alternance dans le secteur de limmobilier.

Vous faites preuve dun bon savoir-être et vous êtes impliqué dans vos projets.

Vous êtes boncommunicant avez un bon relationnel et êtes curieux.

Informations supplémentaires :

• Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
• Possibilité dapprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
• Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYER 2026

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time